Обманщики

Между мной и банком Санкт-Петербург был заключен Договор от 06.04.2018г. Был открыт счет в валюте евро, а также выпущена карта. 14.08.2021 г.Я обратилась в дополнительный офис отделения банка, который находится по адресу: ул. Ленсова д. 97.Сотрудник отделения банка Ф-ин Александр сообщил, что в банке на данный момент деньги в валюте снять нельзя, но валюту можно в аэропорту «Пулково». Меня это устраивало, так как в этот же день у меня был вылет на Кубу через Москву. Банкомата в аэропорту не оказалось. Позвонив на гл, мне сообщили, что банкомат убрали год назад с Пулково. На мой вопрос «что же мне теперь делать»? Оператор сообщил, что я могу снять деньги в любом другом банкомате,но за это будет снята комиссия 80 евро. На вопрос вернет ли мне банк эту сумму, мне ответили, что НЕТ!Я составляю претензию. По телефону, запись которого есть у банка!Я требую вернуть всю сумму за поездку, а также прошу ответ предоставить по телефону. Прошу заметить, что телефонный разговор записан!На Кубе я просидела в отеле, тк оплата экскурсий была только за нал, а по вине банка наличные я так и не сняла. Отпуск был испорчен.Вернувшись в Россию, я пошла в банк. Там меня встретил директор доп. офиса Ивовнин Эдуард В. Он сообщил мне, то сам только некоторое время назад узнал, что банкомат с Пулково убрали. Я спросила, как мы будем решать этот вопрос, так как отпуск мой прошел ужасно по вине банка. Эдуард просто пожал плечами. Ответ на мою претензию никто мне не предоставил. Прошло 30 с момента предоставления ответа на мою претензию, а ответа нет. Я решила сама позвонить, на что мне сообщают, что ответ уже давно лежит в отделение банка и Я САМА ДОЛЖНА БЫЛА ХОДИТЬ В БАНК И УЗНАВАТЬ ГОТОВ ЛИ ОТВЕТ! На мой вопрос, почему ответ пришел письмо, если я просила ответ предоставить по звонку. В банке мне ответили, что ничего не знают.Я составила претензию в Центральный банк РФ,  Роспотребнадзор, Ассоциацию Банков. В которой описала ситуацию, что банк не предоставляет мне ответ на мою претензию, что банк игнорирует жалобы и о том, что банк умышленно вводит своих клиентов в заблуждение с целью наживы. Все органы стали мне отвечать. И о чудо! Банк выслал ответ мне на почту. В КОТОРОМ БЫЛИ ТОЛЬКО ИЗВИНЕНИЯ. О компенсации ни слово.Далее мне пришел ответ от Центрального Банка РФ, в котором говорилось, то банк связывался со мной с целью возврата всех денежных средств, которые я потеряла по вине банка. НО! У меня есть распечатка звонков вх. и исх., по которой видно, что банк мне НЕ ЗВОНИЛ!Скажу больше в ответе, которой они мне предоставили нет ни единого слова о возмещение ущерба.Банк дал ложную информацию. Далее со мной на связь выходит Г-ая Марина С. Директор чего-то там. Она приглашает меня к себе на встречу, на которой она действительно говорит, что до сотрудников не была донесена информация о том, что банкомат из аэропорта убрали. Подтверждает, что банк не связывался со мной, подтверждает, что слышала в моих обращениях я говорила о возврате дс. Разговариваяв очередной раз с банком по телефону мне сказали такую фразу: «А, вы докажите, что банк вас не верно проинформировал». т.е. Теперь, когда ты идешь в банк надо все снимать на камеру. Сейчас 26.11.2021 банк так нерешил мой вопрос. Возврат денег, которые я потеряла не осуществил. Своей вины банк не видит. Каждый день банк врет. Прошу обратить ваше внимание на то, что вы, имея валютный счет в банке Санкт-Петербург не сможете снят свои деньги. Банк ежедневно вводит своих клиентов в заблуждение с целью наживи, а потом требуют доказательную базу, что они вам такое сказали.Все плохие отзывы банк удаляет.