Бездействие сотрудников банка

26.11.2021 15:54
7130
Оценка
1
Отзыв проверен
По обращении в банк 26.11.2021  17:30 на закрытие счета по дебетовой карте, длительное время меня не могли обслужить,  по работе с физическими лицами работают только 2 менеджера на всё отделение, но при этом финансовый менеджер Т-ва Валерия занималась своими делами. Прошу провести проверку по данной ситуации и известить надлежащим образом, при обращении к сотрудникам было сообщено, что ожидание вообще в течение часа происходит. Это просто кошмар какой-то, самый медленный банк, впередь никогда здесь не открою счёт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T16:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-12-02T20:13:19+03:00
Уважаемый RikhtVV! Сожалеем, что сложилась ситуация, изложенная в вашем отзыве. По нашим данным ваш вопрос был урегулирован в день посещения офиса. Изложенная Вами ситуация передана ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. Дополнительно мы провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и будем рады видеть вас снова в отделениях Банка. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024