Хоум Банк

Накопительный счёт

26.11.2021 16:02
6152
4
Оценка
4
Отзыв проверен
С 1 октября у банка Хоумкредит повысился процент по накопительному счёту с 5.5% до 8.5%, это приятно и соответствует конъюнктуре рынка финансовых услуг. Но появилось дополнительное условие - расходные операции на 10 000₽. При этом нужно, чтобы счёт был открыт после 1 октября. Непонятно зачем банку множество заново открытых счетов, притом что закрыть «старый» счёт через приложение нельзя. В офисе счёт также не закрывают, просто списывают остатки по процентам и принимают заявление на закрытие со сроком исполнения 14 дней. Но по прошествии уже трех недель счёт на 5.5% до сих пор есть в приложении. Надо снова идти в офис или писать в чат, т.к. заявление не исполнено. Это дополнительные затраты времени и сил клиента и банка. Прошу доработать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T16:04:58+03:00
Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки. 09.12.2021 - Отзыв вернули на проверку. 10.12.2021 - Оценка зачтена с учетом дополнений от автора.
skyvikky
2021-12-06T15:02:37+03:00
Добрый день, на данный момент счёт закрыт и заявление исполнено. Прошу принять отзыв с указанной оценкой 4. Могу добавить, что сотрудники отделения, в которое я обычно обращаюсь (г. Краснодар ул. Атарбекова 5), всегда приветливы и рады помочь. Помимо решения моего вопроса по карте или счёту расскажут о новых условиях и продуктах банка, озвучат индивидуальные предложения и льготные условия по кредитованию и инвестированию. Особенно хочу отметить Анну А. за внимательное отношение к клиенту, потому что только данный сотрудник здоровается, когда просто заходишь в офис провести операцию в банкомате. Это создаёт ощущение, что тебя действительно хотят видеть в качестве клиента банка. Т.е. в целом качество обслуживания в банке Хоумкредит устраивает и оценивается мной на твёрдую четвёрку, при этом есть над чем работать. Заранее благодарю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-11T17:27:01+03:00
Добрый день, Для закрытия накопительного счета не обязательно обращаться в офис Банка, тратить время и силы на это. Достаточно написать в чат Банка или позвонить на горячую линию, где операторы смогут удаленно закрыть счет с вашего устного/письменного (по сообщению) согласия. Мы стремимся к тому, чтобы все наши услуги были доступны из приложения, над которым мы активно работаем. Ваш комментарий с удовольствием передадим коллегам из IT. Надеемся, что очень скоро наши дистанционные сервисы заиграют новыми красками для вас и вашей семьи. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С наилучшими пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка