Кредит Европа Банк

Блокировка

26.11.2021 16:37
5697
3
Оценка
1
Отзыв проверен
26 ноября 2021 года перевел на свою дебетовую виртуальную карту Кредит Европа Банка деньги для покупки стиральной машины (банк усиленно рекламирует повышенный кэшбэк за покупки в "черную пятницу"). На сайте М-Видео сделал заказ, перешел на страницу оплаты. После заполнения мной всех данных вместо оплаты банк заблокировал карту. Горячей линии бесплатной для Москвы у банка нет. Жадничают. Позвонил с другого номера, не привязанного к банку. Идентифицировали. Потерял минут 20, произошел сброс. Хорошо. В 15.24 позвонил с другого, привязанного к банку телефона. Идентифицировали. Обещано было, что в течение 30 минут мне перезвонят и снимут блокировку карты. Не дождавшись звонка, через 50 минут , в 16.13 перезвонил повторно. В этот раз мне было сказано, что вопрос могут решать 3 дня! В общем, карта заблокирована и 35 тыс. рублей зависли. Денег нет, стиральной машины нет. Кэшбэка нет. Скидки продавца тоже нет. Считаю, что такие действия - подлость со стороны банка. Услугами такого банка пользоваться никому не порекомендую.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-11-30T18:05:27+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банк стремится максимально обезопасить платежи своих Клиентов по картам и принимает все необходимые меры для этого. В целях безопасности, при наличии у Банка информации о том, что картой и/или реквизитами карты могут воспользоваться третьи лица Банк имеет право заблокировать Карту, проинформировав Держателя Карты посредством телефонного звонка и смс сообщения, или ограничить действие Карты в случае невозможности связаться с Держателем Карты. Если служба безопасности не может установить связь с клиентом по зарегистрированному номеру телефона, то карта временно блокируется. По Вашей ситуации хотим пояснить, что 26.11.2021 г. Вам на зарегистрированный в Банке номер мобильного телефона было направлено смс сообщение с информацией о блокировке карты и просьбой связаться с Банком. В этот же период Банк осуществлял попытки дозвониться до Вас для выяснения информации по операции. В момент блокировки Ваш телефон был недоступен. Обращаем внимание, что Банк осуществляет несколько попыток связаться с клиентом, в звонке Вам были озвучены в звонке максимальные сроки обработки запроса. Разблокировка карты была произведена Банком по факту получения подтверждения совершения операции с Вашей стороны. Вы успешно осуществили запланированную операцию. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество, приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28 августа я пришла в офис на Невском пр. 137 переофрмить вклад. Время ожидания заняло меньше 5 минут, меня вызвала сотрудник Оксана Ф. Она помогла мне переоформить вклад на другой... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28 августа в 9:20 я пришел в банк Кредит Европа в городе Краснодар по адресу улица Красных Партизан 34. Я подал заявление через личный кабинет на закрытие... Читать полностью

28.08.2026

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Карточка

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в отделение оформить дебетовую карту и осталась очень довольна обслуживанием! Специалист Максим быстро помог открыть и активировать карту, настроил мобильное... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за быстрый выпуск карты

Оценка 5

Мне потребовалась карта для расчетов на маркетплейсах и услуг ЖКХ. Я выбрал карту плюсов Европа банка. В офисе на парке победы меня сразу без очереди пригласил сотрудник Иван. Он... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка