Быстро решили спорную ситуацию

Добрый день. У меня произошла довольно уникальная и непонятная ситуация, в которой банк себя показал с очень хорошей стороны. В чём суть, я вхожу в тестовую группу для тестирования виртуальной тройки(транспортная карта города Москвы, которая добавляется в Google Pay/Samsung Pay), произошла следующая ситуация. Я зашёл в автобус и приложил свой телефон к валидатору в салоне с целью оплатить проезд с помощью виртуальной тройки, но почему-то оплата прошла не с тройки, а с кредитной карты. Сначала я обратился в поддержку московского транспорта(два раза звонил в разное время ) и уточнял что делать, говорили что операция прошла некорректно и требуется обращаться в банк. Далее я написал ещё парочку писем ребятам, которые отвечают за виртуальную тройку(сказали что разберуться и пропали), а я в свою очередь написал сразу в банк. Решил что лучше всего будет если напишу в чате в соц.сетях(в итоге написал через бота в телеграмме). Инцидент случился в районе 21:00 17 ноября 2021 года. В 22:00 написал в чат первое сообщение. Далее мне объясняли что они вряд ли чем-то смогут помочь, но я попросил оформить оформить заявление на оспаривание операции(уже утром 18 ноября), далее предоставив ещё информацию о разговорах с мосгортрансом со мной связалась девушка и мы с ней хорошо пообщались в течении 15 минут. Мне задали парочку вопросов для проверки что я это я, а далее мы обсудили ситуацию, моменты того куда и как я звонил для решения и тд. Удивило меня то, что девушка реально разбирается в том, о чем говорит, с удовольствием и просто так бы пообщался с таким человеком по поводу банков. В конце разговора она составила обращение в 14:44, а уже в 15:50 мне пришёл ответ, что банк принял положительное решение и в качестве подарка вернул мне 105р(для меня всё ещё загадка, почему именно 105р, если в течении 90 минут ~60р). Такая ситуация показывает насколько грамотные и компетентные люди работают в банке.