Часто проблемы с кешбеком!

26.11.2021 18:00
5333
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным и активным клиентом многих продуктов банка, страхования и т.д. Все вроде устраивает, но видимо банк так зашивается по своим маркетинговым активностям, что запутывает себя и клиента. При этом стоит отметить, что чаще всего банк со всем разбирается и делает многое в пользу клиента. Оценка 3 выставлена потому что в последний раз общение в чате было немного хамским, а условия получения кешбека не прозрачными.  Итак, я приобрел дорогостоящую покупку с кешбеком 15%. Зная хитросплетения внимательно прочитал условия. Ничего не предвещало беды. Все просто - купил и получи в выписку 15%. Никаких ссылок на некие особенные бонусные программы. Пришли несколько сообщений, что кешбек будет зачислен в выписку. Везде указана полная сумма. Но будучи крайне дотошным я не увидел в специальном окошке суммы кешбека. Везде есть, а в окошке нет.  Задал вопрос в чате и оказалось, что спецпредложения идут каким-то особенным порядком и по моей дебетовой карте блек действует не программа лояльности блек, а некая Таргет для спец.предложений. И что там для спец.предложений ограничение в выписку 6 000 руб. Получается, что свою сумму кешбека я буду получать несколько месяцев. Банк деньги от партнера получит сразу, а я буду ждать несколько месяцев. Не очень справедливо и не очень приятно. Об ограничениях, которые открылись, и обычно стоят звездочками или сносками в спец.предложении ни слова. В общем разочарован немного. Хороша ложка к обед. Отсюда твердая тройка. Кстати, сервис Турбо по заправке мне понравился больше, чем Яндекс. Теперь заправляюсь тоже с Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T16:24:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-12-01T17:16:54+03:00
Здравствуйте. В чате действительно сработали не лучшим образом. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Работу уже провели. В уведомлении с суммой кэшбэка мы не указывали, что начислим всю сумму в дату вписки. А в прогнозе начислений, который вы видите в приложении, не учитываем кэшбэк за покупки по спецпредложениям. На покупки по спецпредложениям действует отдельный лимит, в месяц начисляем только до 6 000 рублей. Вы правы, мы не пишем эту информацию в каждом спецпредложении. Указали ее только в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf]полных условиях[/url]. Спасибо за обратную связь, мы подумаем над тем, как сделать эту информацию более доступной. По итогу выплатили вам бонус целиком и дали небольшой подарок в качестве извинений за плохую консультацию.
d.tilicheev
2021-11-29T15:39:07+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка