Непорядочный банк

Здравствуйте! К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить детали предоставленной консультации в октябре 2020 года по причине давности событий. В процессе обслуживания сотрудники рассказывают о разных программах и продуктах самого банка, а также компаний-партнеров. Решение об оформлении принимается непосредственно клиентом, заключение договора возможно только с согласия клиента банка. В октябре 2020 года вы заключили договор вклада «Выгодный подход». Это комбинированный банковский продукт, включающий в себя непосредственно вклад с повышенной ставкой и договор доверительного управления ценными бумагами на ведение индивидуального инвестиционного счета (ИИС). Вклад открывается на срок 375 дней, а договор ИИС заключается на три года. В процессе консультации сотрудники могут озвучить ожидаемую доходность по программе, но она не является гарантированной, о чем также сообщается клиенту. Дополнительно информация указывается в Уведомлении граждан при предложении им финансовых услуг, которое предоставляется клиенту до заключения договора. Также в документе указывается основная существенная информация по продукту: услуга не является услугой по открытию банковских счетов и вкладов, а подразумевает открытие и ведение индивидуального инвестиционного счета, указаны параметры продукта, предусмотренные комиссии. Ознакомление и согласие с условиями договора подтверждается вашей подписью в предоставленных документах. В соответствии с условиями указанного договора он считается прекращенным по истечении 30 календарных дней с даты получения заявления об одностороннем отказе от договора либо получения управляющим распоряжения соответственно, либо в дату вывода активов из доверительного управления, если активы будут возвращены из доверительного управления ранее указанной даты. Таким образом, вывод активов на счет клиента происходит в течение 30 календарных дней с даты получения требования о расторжении договора. По вопросам, связанным с получением инвестиционного дохода, необходимо обращаться непосредственно в компанию, с которой у вас заключен договор ИИС. Приносим вам извинения за ситуацию, возникшую при обращении в офис банка 27.11.2021. Мы передали всю информацию руководителю сотрудников, приняты меры и проведена работа по улучшению качества обслуживания. Заявление на закрытие картсчета действительно не было оформлено, в связи с чем карта не закрыта. Сотрудником был сформирован только расходный кассовый ордер, после чего вы были направлены в кассу для получения средств. К сожалению, руководителю не удалось дозвониться до вас, чтобы принести извинения и договориться о повторном визите для закрытия счетов в приоритетном порядке. Для оформления заявлений на закрытие необходимо обратиться в любой офис банка. Нам искренне жаль, что обращение в офис и сотрудничество оставило у вас негативное впечатление. Выражаем надежду на то, что у нас еще представится возможность изменить его в лучшую сторону. МКБ