Платные услуги без ведома клиента

26.11.2021 19:25
5826
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк включает платные услуги без ведома клиента и без его согласия. Техподдержка говорит, что они ничего не могут сделать и надо идти в отделение с паспортом.  О том что подключили без моего согласия - им всё равно. То, что я пенсионер и у моего младшего брата Не работает 60% уже лёгких почти год их не волнует. Типа заразитесь ковидом и вам больше ничего будет не нужно.. Посоветовали сюда обратиться...   В чате ненамного лучше.  Абсолютная ложь о том, что я пользовался данной услугой.  И вообще все ответы "на отстань". Только после того, что написал, что напишу на банки.ру стали шевелиться.  Составили от меня обращение, что может быть что-нибудь в течение 5 дней решат как-нибудь и когда-нибудь.     P.S. 1. Надо поискать организацию. которая поможет наказать тех, кто способствует распространению ковида.  Кто знает - подскажите. 2. И если у кого такая же проблема, то не пишите здесь в комментариях. Если только ссылку на своё обращение. А то облапошат ещё море пенсионеров,  да и не пенсионеров тоже.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T12:33:12+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-12-13T17:49:15+03:00
Добрый день! Действительно, Банк предоставил Вам возможность воспользоваться бесплатно услугой оповещения об операциях в течение одного месяца. На Ваш номер телефона (*0365) 25.10.2021 было направлено смс-уведомление о подключении данной услуги. Услуга была подключена по инициативе Банка в порядке, указанном в п.3.6 Условий предоставления «Услуги оповещения об операциях». Подробно ознакомиться с Условиями предоставления «Услуги оповещения об операциях» Вы можете на сайте Банка: https://www.rsb.ru. Дополнительно сообщаем, что на текущий момент предоставление Услуги оповещения об операциях прекращено. В индивидуальном порядке с учетом нашего длительного сотрудничества Банком была отменена комиссия за услугу. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва на портале Банки.ру. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"
RurikK
2022-01-31T11:46:05+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка