Обманул сотрудник банка

26.11.2021 19:47
6473
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я -постоянный клиент банка, не раз брал кредиты, карты итд. Оформлял кредит на товар 15.11.2021г , находясь без очков, не смог прочитать договор. Оказалось, списали 799 р за карту "мои покупки", мало того, что про эту кариу мне никто ничего не сказал, мне ее просто не выдали. На 1875 р сумма кредита увеличилась. Включили какой то тариф "Паутина событий "Переменный макси", про который тоже ничего не сказали. Девушка сказала только про платную услугу смс, о ней в договоре не указано, сказала ее можно отключить. Сегодня звонил на горячую линию, девушка сказала никакой карты у вас нет. На карту есть договор с суммой 799 р. Очень неприятно что банк , который всем рекомендовал, меня обманул!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T12:41:45+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T16:08:54+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию в соответствующее подразделение, при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Отметим, что наличие дополнительных услуг не влияет на принятое банком решение по кредитованию. Если вы хотите отказаться от страховки и доп услуг, выданных магазином, рекомендуем обратиться в организацию, где вы приобретали товар. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка