Совкомбанк

Помощь с выплатой дополнительного процента по вкладу

26.11.2021 21:54
5818
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я открыла вклад в Совкомбанке, сотрудники офиса г. Рыбинска мне предложили получить карту Халва, чтобы я имела возможность получить дополнительно 1% к сумме вклада. Я согласилась. Условиями получения дополнительного процента для меня как для пенсионера были 5 покупок по карте Халва на сумму 5000 рублей ежемесячно. В течении срока вклада я выполняла эти условия. Ежемесячно проверяла состояние выполнения условий у сотрудников банка. Однако, по окончании срока вклада мне были выплачены проценты но без дополнительного 1%. Сотрудники банка в офисе г. Рыбинск сказали мне что условия договора не были выполнены. Я написала заявление, по нему мне пришел ответ что первые два месяца вклада карта халва не имела статуса социальной и мне нужно было тратить 10000 ежемесячно. По информации в мобильном приложении Халва была та же информация. Тогда я позвонила в контактный центр по телефону, где мне объяснили что поскольку я являюсь пенсионером то моя карта Халва может быть только социальной и никакой другой. Поэтому требование траты 10000 руб вместо 5000 руб было неверным. Мое заявление зарегистрировали №104018405 и обещали разобраться в короткий срок. Через  2 дня мне поступило сообщение что мое заявление рассмотрено и мне выплатят дополнительный процент. Деньги поступили на карту Халва в тот же день. Спасибо большое сотруднице контактного центра за помощь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-01T10:26:55+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин сообщения с результатом рассмотрения обращения. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Alevtina_N
2021-12-03T21:32:09+03:00
Добрый день. Совкомбанк сообщил мне что сайт banki.ru запросил дополнительную информацию по моему отзыву №10592584 в виде снимка экрана с смс с результатом рассмотрения моего запроса. К сожалению моя модель телефона не обладает такой функцией и я не могу предоставить эти данные. С уважением, Алевтина Новикова
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-27T19:23:18+03:00
Уважаемая Алевтина! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка