Вопрос по выбору категорий на покупки с кешбеком благополучно разрешён

27.11.2021 09:37
6013
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Подробно опишу свой опыт взаимодействия с банком хкф. Хотя я в банке уже второй год, но периодически у меня возникают вопросы по обслуживанию, которые приходится решать. Обычно в итоге выясняется, что я просто невнимательно читала правила. И, надо сказать, каждый раз общение с сотрудником банка  идёт мне только на пользу, я действительно начинаю лучше ориентироваться в действиях по карте. Конкретно сегодня я попыталась добавить себе ещё одну категорию на покупки с кэшбэком по карте Польза и вдруг получила отказ в приложении. Я обратилась в чат, и сотрудница Дарья мне сообщила, что это невозможно после 25го числа. Я же, со своей стороны, приводила примеры, когда я раньше в течение месяца могла беспрепятственно добавлять себе не менее трех категорий в разное время, даже и после 25го числа, но в ответ оператор провела конкретное   исследование моих операций за несколько предыдущих месяцев и доказательно сообщила мне, что я всё-таки  выбирала категории до 25го числа каждого месяца. На мою просьбу прислать мне документ хкф с указанием этого правила, оператор незамедлительно прислала мне ссылку. Теперь я вижу, что действительно всё так, как она и говорила, и что мои подозрения были беспочвенны.))) Таким образом, я опять убеждаюсь в профессионализме действий операторов хкф банка и очень рада, что в своё время выбрала этот банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T13:12:06+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 06.12.2021 оценка засчитана.
Svetlana___
2021-12-05T03:48:06+03:00
Добрый день, скриншоты отправила.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-11T17:19:23+03:00
Добрый день, Приятно слышать, что нам удалось сохранить ваше положительное впечатление! Мы стараемся, чтобы наши услуги были простыми, понятными и прозрачными. Такие отзывы помогают нам понять, что мы находимся на верном пути. Будьте уверены, что мы всегда поможем, если это понадобится! Остаемся рядом, ваш Хоум! С самыми теплыми пожеланиями, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024