Не удаляется автоплатеж в новом ИБ

27.11.2021 13:20
6376
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Больше 10 лет являюсь клиентом Хоум кредит банка. Всегда были только положительные отзывы о программе Польза. До того злосчастного момента, как какой-то "умный" придумал новый ИБ. В старом ИБ у меня были настроены автоплатежи на мобильные номера.  После того, как номер перестал мне принадлежать, решил удалить автоплатеж и.... каким местом додумались не предусмотреть совсем эту возможность в новом ИБ. Но не просто редактирования нет, невозможно удалить старый автоплатеж. Обращался в чат, по телефону КЦ, но  второй месяц решение вопроса переносится, 600 руб. уже безвозвратно перечислено (последний автоплатеж 14 ноября).  Неужели банк, такого уровня не может решить простейший вопрос? Навсегда разочаровал меня "Хоум". Ставлю 1. Если в течение недели не решится вопрос, буду подавать претензию на возмещение перечисленных без моего согласия денежных средств.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-01T18:45:15+03:00
Добрый день. К сожалению, я не смог до вас дозвониться для обсуждения вашей ситуации. Одной из причин возникновения данной технической проблемы может быть использование неактуальной версии мобильного приложения. Рекомендую вам переустановить его и написать о результате в комментариях к отзыву. С уважением, эксперт Илья.
habirovr
Больше года с моего счета списывется ежемесячно 301 рубль и банк ничего не может с этим сделать.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024