Услуга страхования

27.11.2021 16:44
6341
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень заинтересовала карта Альфа-Банка "100 дней без процентов", так как мне идеально подходили ее условия, да и многие мои знакомые успешно ею пользовались. Наслушавшись лестных отзывов о банке, решила таки оформить эту карту. При оформлении карты попросила сотрудника не подключать услугу страхования и была спокойна, так как верила в добросовестность банка. Первые несколько месяцев счастью моему не было предела, что за чудо, а не карта. Но счастье мое было недолгим. Спустя некоторое время пользования картой увидела, что банк, без моего согласия, списывал ежемесячно комиссию за организацию страхования в размере 500-800р, для меня это значительная сумма! Решила, что это какая то ошибка и написала в чат банка через приложение, отвечали мне очень долго. При общении с сотрудником чата, мне сообщили, что страховку мне отключат, а вот деньги не вернут. После чего решила позвонить и разобраться в ситуации по телефону. На вопрос: "На каком основании с меня списывали деньги, если я услугу не подключала?" Мне ответили, что банк без моего согласия ничего не подключал, отменять ничего не собирается и я ничего не докажу. Чувствую себя обманутой, очень неприятно. Прошу вернуть всю сумму, несправедливо списанную за данную услугу в размере 3322,31р.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T12:30:09+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111271350 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка