Блокировка карт и счетов без объяснений и уведомлений и возможности связи с банком

27.11.2021 17:59

6692

Оценка

Отзыв проверен

Дебетовая карта Mylife была пополнена с другой карты и через несколько минут была попытка оплаты в интернете - она почему-то не прошла, в операциях по карте ее нет. Но есть в уведомлениях - якобы счет уменьшился на сумму оплаты. Последующие три попытки оплаты той же покупки были отклонены из-за нехватки средств, хотя на счете средства отображались. Спустя 8 часов пытался перевести средства с карточного счета, на накопительный счет, чтобы просто так на заблокированной карте не находились средства. Ошибка превышения лимита в 5000(?!). Карта оказалась заблокирована. Без уведомлений, звонков и т.д. Попытки понять причины блокировки, возникновение лимита на переводы со счета на счет и вообще состояние счетов ни в чате мобильного приложения, ни на горячей линии банка (1.5 ч звонков) ни к чему не привели. "у нас нет никакой информации, со службой безопасности связать не можем, обращайтесь в отделение банка с паспортом". Отделений банка в СПБ - всего 3, я понимаю еще (с натяжкой, т.к. есть и другие варианты с дистанционной разблокировкой) необходимость визита для разблокировки карты, но почему нельзя пояснить по телефону статус счетов и клиента и произошедшее, а так же соединить со службой безопасности банка, непонятно.

Администратор народного рейтинга

2021-12-01T20:07:36+03:00

«ни на горячей линии банка (1.5 ч звонков) ни к чему не привели» — уточните, пожалуйста, 1,5ч. вы ожидали ответа оператора?

dsd2014

2021-12-01T22:42:03+03:00

Это суммарное время на линии банка за 3 звонка. Время ожидания ответа оператора от 20 до 30 минут.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2021-11-30T11:37:20+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Блокировка карты может быть осуществлена, если банк замечает подозрительные операции, для разблокировки сотрудники должны связаться с клиентом по контактному номеру телефона. Такая процедура необходима для сохранения финансовой безопасности наших клиентов. К сожалению, ваш номер в банке не подтверждён, поэтому мы рекомендуем обратиться в отделение для актуализации. Мы готовы ответить на все ваши вопросы на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.68%

решено проблем

878

отзыва

868

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026