Отъем денег, введение в заблуждение

Обратился к сотруднику банка с просьбой принять платёж наличными для оплаты на Расчетный счёт ип. За аренду помещения, сотрудница сказала что такие платежи они не принимают в отделении, и посоветовала зачислить сумму на свою дебетовую карту мир, совершить платёж при помощи мобильного приложения по реквизитам, без комиссии. После этого я попросил сотрудницу проверить мой счёт на работоспособность, и наличие арестов (в сбере наложен арест на мою карту), сотрудница взяла мой паспорт, проверила и сказала что всё в порядке счёт работает, в приложении банка тоже не отображается что карта под обременением, и ранее ничего не приходило никаких оповещений о наложение арестов на карту хоума. После того как я внёс сумму 59000 в банкомат, сумма отобразилась на счёте, введя реквизиты для платежа и суму для перевода, в приложении отображается информация что комиссия присутствует, я изменил сумму перевода до 58000, мне пришло смс для подтверждения платежа, после того как я ввёл код, в приложении отобразилась информация что сервис временно не работает.  А счету отобразился 0! Обратившись к сотруднице банка я получил выписку что деньги действительно поступили, по словам сотрудника просто не упали на счёт.  Набрал на горячую линию - там сообщили что сумма зарезервирована в пользу ареста наложенного оказывается на мою карту, я попросил вернуть мои деньги, на что получил отказ!  Потом в приложении появились 20000 руб. Я их смог перевести на карту своей дочери с комиссией 10%. Вывод: сотрудники банка специально делают всё чтобы отнять деньги у клиента, в итоге я остался без денег, и не знаю как объяснить своему руководителю почему я его так подвёл.  В общем не рекомендую вносить свои или в моем случае чужие деньги на в этот банк!