Почта Банк

Если Вы меня спросите, я Вам отвечу: " Вам не сюда"!

27.11.2021 19:43
6631
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Да, так и скажу.  Нечестный банк и правды не найдешь. Пойду в суд.  Взяла кредит по договору N 30****47 от 27.03..2018 года.  В августе 2021 года появилось возможность и желание погасить досрочно кредит.  В процессе погашения кредита была неприятно удивлена: 1. При входе в систему по состоянию на 12.08.2021 года система показала задолженность по кредитному договору 135 тыс. руб.  2. При выполнении операции досрочного погашения кредита в этот же момент сумма выросла до 162 тыс. руб.  Я досрочно погасила кредит и приняла решение написать запрос в банк. Таких запросов у меня было несколько в течение трёх месяцев .( N 3410494, N 3509952, N 3557687). Меня интересовало откуда возникло такое расхождение в суммах задолженности до и после операции погашения кредита. Я самостоятельно проанализировала выписку по движению денежных средств и обнаружила, что за период август- сентябрь 2020 года при наличии денежных средств на Сберегательном счёте деньги не переводились на счёт кредитного договора.  Консультация с менеджерами отделения банка выявила , что в данный период была  автоматически установлена услуга "Кредитные каникулы".  Я её не заказывала и не была оповещена банком об изменении режима кредитного договора.  Эти затраты были сформированы одной суммой без расшифровки в момент закрытия договора.  От банка были лишь формальные отписки. Я остаюсь на своём мнение, и считаю, что банк нарушил мои права и неправомерно удержал с меня комиссию в размере 27 тыс. руб.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-03T15:41:42+03:00
Уважаемая Karolina060288! Обращаем Ваше внимание, что при входе в личный кабинет "Почта Банк Онлайн" отображается только сумма основного долга. При расчете суммы для полного досрочного погашения (ПДП) в сумму ПДП включаются также проценты и комиссии при их наличии. Именно поэтому Вы и увидели разные суммы задолженности в личном кабинете. По инициативе Банка по Вашему договору была подключена услуга "Отсрочка платежей" с 12.04.2020 г. по 12.10.2020 г. В период действия услуги денежные средства для погашения задолженности рекомендуется вносить на продуктовый счет, открытый в рамках кредитного договора. При размещении денежных средств для оплаты платежа на Сберегательном счете, безакцептное списание в счет погашения задолженности по кредитному договору не производится. Согласно условиям, подключение услуги не изменяет прочие условия по договору, кроме увеличения количества платежей. Проценты в составе пропущенных платежей включаются в платежи, следующие за пропущенными. В связи с тем, что при пропуске платежей основной долг не погашается, а остается без изменений, общая сумма начисленных по договору процентов увеличивается. Количество платежей рассчитывается автоматически, в зависимости от суммы кредита, срока кредита, периода, в котором совершено подключение. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка