Ужасный банк и его сотрудники!

Уважаемое руководство Почта банка, прошу принять во внимание, что ваши сотрудники не компетентны к отношению своих клиентов!  обращалась в отделение в г.Москва по адресу Веневская 3, с просьбой сменить номер телефона и дату платежа по кредиту с 24 на 28 число. прошел месяц захожу в мобильное приложение, а оно не открывается по новому номеру телефона, звоню в банк, поднимает трубку оператор Елена, сообщает что платёж у меня 24 числа обратилась я 27 и сообщает, что у меня естественно просрочка платежа. Я объяснила оператору, что обращалась месяц назад для смены жаты платежа, оператор сообщает что данная информация не зафиксирована!!! Далее сообщает что долг 24 тысячи 🤣 когда остался один платеж 4780 рублей. Представьте мое удивление, потом сообщает, что сумма общего долга 9 с копейками и осталось 2 платежа , на вопрос как-так вышло сообщает что не знает и нужно спросить у меня 👌🏼 Попросила перевести на более компетентного сотрудника она это сделала, перевела в отдел колекшен звонок там меня послушали минут 10 и сбросили трубку. Я перезваниваю, поднимает трубку Алексей сообщает, что также не видит информацию что дата платежа изменилась и номер телефона также , говорит о том что в отделение банка я не обращалась 🤣🤣🤣 на минутку мне не 90 лет, чтобы у меня были провалы в памяти !!! На вопрос сколько осталось платежей, 2 , сумма долга 14, тут они меня вывели из себя, я поехала в отделение по адресу который сообщил Алексей, сообщил что отделение открыто но в итоге я поцеловала закрытую дверь !!! Сообщил что работают до 19:00, я подъехала в 18:33, звоню ещё раз девушка сообщает что данное отделение работает до 17:00 просто отлично ! В итоге в копилке ещё один день просрочки и испорченная кредитная история в БКИ…. сотрудники не удосужились принести извинения и как-то помочь разобраться! Ну друзья, я это просто так не оставлю и обращусь на вас в суд! Я потратила 2:27 минут на наши беседы и в итоге, мне не помогли! просто это полнейший кошмар! Руководства Почта банка, кого вы берёте на работу?! Что даже в отделение работают не компетентные сотрудники?!  Я пострадала финансово, морально и данная ситуация испортила мне кредитную историю ! самое обидное, что моя кредитная история пострадала из-за ваших конченых сотрудников ! мой рейтинг снизился до 0, а был 500! Я это просто так не оставлю!