РенКап Банк

Удаление из базы заявление на выпуск дебетовой карты

27.11.2021 19:58
7027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
22.11.2021 года я обратился в отделение Ситибанка для оформления заявления на выпуск дебетовой карты . Сотрудником - (Х-ов Евгений) были взяты с меня документы и заполненное мною заявление ручкой (анкета)  . Наглое и хамское обслуживание данного сотрудника банка вызвало у меня массу отрицательных эмоций (какие именно - опущю эти моменты . Доказательства ( камеры видеонаблюдения) покажут   . Спустя 5 дней  я позвонил на горячую линию узнать статус рассмотрения моих документов для получения дебетовой карты Ситибанка и что вы думаете - его нет(заявления )  в базе и не было? Как так . Очень надеюсь что Руководство совместно со Службой безопасности Ситибанка разберется в этом вопросе , проведет служебную проверку . Добавлю что у меня создалось впечатление что Евгений Х.,  просто выкинул в урну мое заявление ...Иначе где ж мое заявление и приложенные к нему документы ( Копия паспорта, Оригинал Справки-2 ндфл ). При отсутствии детального разбирательства со стороны банка по моему вопросу  мною будет составлена жалоба в ЦБ!
РенКап Банк
2021-11-30T18:00:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение после посещения нашего отделения. Мы проверили работу нашего сотрудника Евгения и с полной уверенностью можем сказать, что ничего предосудительного либо нарушающего этические нормы в его действиях мы не выявили. При детальном обсуждении банковских процессов Евгений действительно приводил примеры банковской активности как запрещенной, что могло бы сказаться на решении. Заверяем Вас, что комментарии сотрудника не относились непосредственно к Вам и сожалеем о возникшем недопонимании. Ваше заявление на оформление пакета банковских услуг мы рассмотрели, но, к сожалению, на текущий момент вынуждены отказать Вам в открытии счета. Причины принятия решения не разглашаются, в соответствии с действующей политикой банка. С почтением, АО КБ «Ситибанк»
user7290004
2022-05-10T19:25:37+03:00
Проблема не решена . Но разъяснения даны.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка