Персонал - лицо банка

27.11.2021 21:08
6167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть в этом банке премиальную карту и подключить пакет услуг с привилегиями.  К сожалению, эту карту не доставляют, поэтому пришлось найти время и приехать в один из трех офисов в СПб. В колл-центре информировали, что можно подъехать в любое время в течение рабочего дня и выбрать "Приоритетное обслуживание" для оформления документов - так это не займёт много времени. Приехав за час до закрытия, обнаружил полупустой офис, в котором из множества рабочих мест были заняты лишь три, и сотрудники на двух из них увлечённо смотрели на мониторы, не принимая клиентов. А [b]единственный [/b]оставшийся работник очень не хотела заниматься этим вопросом. [quote]- Вы понимаете, что придется держать на счету не менее 1 млн? И тратить, и пополнять... - Да, я читал условия - К сожалению, мы не сможем сегодня оформить карту, так как конец рабочего дня. - Но еще час до закрытия, и на горячей линии меня уведомили, что в любое рабочее время банка можно оформить документы - Может перенесем нашу встречу? - Обычно я очень занят и мне сложно найти время. Давайте сегодня, раз уж я здесь. - Хорошо, Вы можете ожидать, я пока занята.[/quote] Ждал почти час (а ведь я выбирал премиальное обслуживание и готов был платить за него впоследствии). Все погружены в себя. Кассиры и те покинули отделение.  Конечно, счет не был открыт - может и к лучшему, потому что при таком отношении к клиенту в случайном отделении, наверняка, аналогичное отношение к финансам клиента в организации в целом.
Уралсиб
Уралсиб
2021-11-30T16:30:08+03:00
Здравствуйте! Для нас особую значимость имеют мнения клиентов, их пожелания по совершенствованию банковского сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием обслуживания. Насколько нам известно, с вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество с вами. Если по результатам урегулирования обращения у вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру ». С уважением, Банк Уралсиб
Vladi77
2021-12-26T15:59:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 479
отзыва
1 435
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка