Кредитная карта 100 дней без процентов

Name: Кредитная карта 100 дней без процентов
Item: Альфа-Банк
Rating: 3
Author: Nic555

27.11.2021 21:46

6813

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день, являюсь клиентом Альфа банка, оформляла кредитную карту 100 дней без процентов, 24 ноября 2021 г. полностью закрыла задолженность по карте до истечения льготного периода, льготный период возобновился, о чем было указано в мобильном приложении Альфа банка, также было указано в приложении, что можно заново воспользоваться кредитным установленным лимитом совершив любую операцию, в т.ч. снятие наличных, в рамках нового льготного периода 27 ноября 2021 г. сняла наличные 50 тыс.руб., в чеке было указана комиссия за снятие 0 руб, по факту сняли комиссию за снятие наличных 2065 руб.( 5,9% с суммы 35тыс . руб. по снятию наличных в ноябре 2021 г , учтенных из предыдущего льготного периода, когда он уже был закрыт и погашен досрочно до окончания льготного периода) - очень неприятная неожиданность, в информации на сайте банка написано льготный период распространяется на снятие наличных денег, без комиссии 50 тыс руб в месяц в рамках льготного периода, в отделении банка говорили тоже самое, а по факту как сказали в контакт -центре оказалось, что льготный период не влияет и не распространяется на снятие наличных денег до 50 тыс в месяц без комиссии, о чем нигде не было сказано изначально.

Альфа-Банк

2021-11-29T13:08:08+03:00

Уважаемый клиент, вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав договор. В тарифах прописано, что комиссия за выдачу наличных по кредитной карте «100 дней без %» не установлена в случае, если общая сумма совершенных в течение календарного месяца операций по получению клиентом наличных денежных средств не превысила 50 000 рублей. Сумма операций по снятию наличных по вашей кредитной карте с 01.11.2021 по 26.11.2021 составила более 50 000 рублей. Комиссия начислена на сумму 35000 рублей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Хорошая система работы с клиентами в чате user-582125292924 25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026