Обман со стороны банка и некомпетентность сотрудников

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ! В конце октября со мной связался менеджер банка и сообщил, что т.к.у меня есть действующий кредит в банке "Восточный", который вошел в состав Совкомбанка, для меня есть специальное предложение:мне закроют текущий кредит в банке "Восточный",выдадут денежные средства для закрытия моей кредитной карты в Сбербанке(сумма - 170 т.р.)[b]и на всю указанную сумму выдадут кредит на три года под десять процентов годовых[/b].Также мне сообщили,что если в течение трех лет я не допущу просрочек и буду своевременно уплачивать кредит, то по истечении срока уплаты кредита [b]банк вернет мне все выплаченные проценты (применив акцию "Все под ноль").[/b]Сумма, которую мы оговаривали-220-250тыс(ключевое: менеджер банка сообщил, что эта сумма УЖЕ ОДОБРЕНА МНЕ и мне впоследствии была направлена смс с одобрением кредита на данную сумму). Для того чтобы оформить данное специальное предложение мне необходимо было оформить карту "Халва". Менеджер сказал, что после оформления карты я скачаю приложение, он позвонит мне и мы сразу оформим данное предложение в приложении [b][u]ДИСТАНЦИОННО[/u][/b]. Я ЗАКАЗАЛА ДОСТАВКУ КАРТЫ НА ДОМ. На следующий день В ОГОВОРЕННОЕ ВРЕМЯ и в течение ближайшего [b][u]МЕСЯЦА[/u][/b] карта мне доставлена не была.Я неоднократно звонила по вопросу недоставления мне карты на горячую линию в банк, мне отвечали, что в системе указано, что я "перенесла доставку". Я говорила, что из доставки мне не звонили. В один из звонков я сама предложила сверить номер телефона и оказалось, что в системе банка указано [b][u]три моих номера телефона[/u][/b], [b][u]ДВА ИЗ КОТОРЫХ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ; [/u][/b]- через два дня после сверки номера мне доставили карту; - далее примерно 5 человек не могли мне сказать как активировать карту, сообщали разную информацию: нужно ли ждать смс как сказал курьер (смс не приходила), нужно ли идти и вводить в банкомат пинкод, я так ничего и не поняла, но через три (!) дня пришла смс, что карта активна. Кроме того, на самом конверте с картой указано, что она активируется при оплате в магазине-партнере (короче, совершенно непонятно что делать для ее активации). И очень путает, что на карте написано "карта рассрочки" - что имеется ввиду? я хочу просто дебетовую карту, зачем путать клиентов этими надписями?; когда я сама связалась с банком, так как мне никто по оформлению спец. предложения так и не перезвонил (как обещал первоначально звонивший менеджер), то оказалось, ЧТО НИКАКОГО СПЕЦИАЛЬНОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ ДЛЯ МЕНЯ В СИСТЕМЕ НЕ ОТОБРАЖАЕТСЯ. И ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО МНЕ МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ - ПРИЙТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ОБЫЧНЫЙ КРЕДИТ! ТО ЕСТЬ МЕНЯ ПОПРОСТУ ОБМАНУЛИ;я позвонила чтобы оформить претензию по своему вопросу, долго разъясняла проблему, а мне через пару дней приходит издевательский ответ следующего содержания "карта была доставлена 22.11, карта активна с 24.11". [b][u]То есть совершенно не ответили на мой вопрос по неактивности спец предложения[/u][/b], про карту я вопрос не задавала. [b][u]То есть для того чтобы заманить меня и заставить оформить карту "Халва" мне наврали про спец предложение, потом результатом моих многочисленных звонков стало предложение приехать в банк и подать заявку на обычный кредит (ни о каком спецпредложении речи уже не шло), и издевательством стало, что на мою претензию мне дали вопрос вообще не по существу.[/u][/b] От одного из сотрудников единственное, что я услышала, что предложение возможно неактивно, так как действовало 14 дней. НО КАРТУ МНЕ ДОСТАВЛЯЛИ МЕСЯЦ ПО ПРИЧИНЕ НЕДОСТОВЕРНЫХ ДАННЫХ. ТО ЕСТЬ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ВИНА НА СТОРОНЕ БАНКА!