Альфа банк не даёт купить недвижимость!

28.11.2021 10:52
7015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось купить 2 машиноместа в подземном паркинге.  Застройщик прислал мне счёт по электронке, зашёл в свой личный кабинет Альфа и стал оплачивать. Не удалось ничего оплатить, т.к. сумму свыше 500 тыс не даёт ввести. Стал писать в чат в приложение с вопросом - не отвечают. На горячей линии робот зачитывает ответы на типовые вопросы, которые меня интересуют - поддержки нет вообще. Пришлось ехать в банк лично! Там сказали, что оказывается выше 500 тыс платежи запрещены, только через оператора с большой комиссией. И тут же меня стали уговаривать через оператора платёж не делать, а просто разбить свой платёж на несколько, каждый ниже 500 тыс, и заплатить всё из дома через ЛК. Послушал их. Несколько дней кидал малыми порциями деньги застройщику. В конце обнаружилось, что ни один платёж снова не прошёл, все "на обработке". Опять попытался узнать в чём дело - в чате опять не отвечают, по телефону поддержки нет вообще. Остаётся только снова ехать в альфу лично (мне 80 км в одну сторону). Сделка по покупке уже срывается, застройщик не будет ждать. В итоге ситуация может обернуться мне огромными денежными потерями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T17:50:17+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили и сообщаем, что ваши переводы от 25.11.2021, 26.11.2021 и 27.11.2021 через интернет банк Альфа-клик прошли успешно, средства отправлены по указанным реквизитам. Лимиты на операции вы всегда можете посмотреть в мобильном приложении Альфа-Мобайл (нажав на ваше имя - "Лимиты"). К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь в чате мобильного приложения, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Примите наши извинения за длительное ожидание. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка