Почта Банк

Ужасный банк!

28.11.2021 12:49
7058
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.11.2021 обратилась в отделение банка г. Омск ул. 3 Любинская 7 для закрытия кредитной  карты Деньги все (для этого в чате банка узнала сумму для погашения задолженности и внесла на счёт) и сберегательного счёта и карты к нему. Плановое закрытие было 23.11.2021. Кредитная карта благополучно закрылась в срок 23.11.2021. А вот сберегательный счёт ( договор 26***50 ) и карта к нему нет, так как на него зачислились 0,86 рублей с карты. Попросили снова обогатиться в банк после 4 дней ежедневного писания в чат банка, сразу 23 ноября сотрудники этого не могли сказать. Обратилась в отделение в тот же день как сотрудник чата сказал написать заявление 26.11.2021, написала повторно заявление на закрытие этих счётов. Сотрудник Анна сказала 27.11.2021 счета закроются, но этого не произошло. На горячей линии сотрудники вообще не знают своей работы по 20 минут ждала из уточнение информации, потом звонок скидывался, последний сотрудник быстро ответила на мой вопрос когда закроются счета. Якобы я не была в отделении и не писала заявление и они не могут закрыть счёт. Сколько мне ещё бегать по отделениям что закрались эти счета. Ужасное консультирование клиентов, пользовалась давно банком , но с каждым разом мнение о нем ухудшалось. Теперь банком пользоваться точно не буду и другим рекомендовать не буду.  Прошу только закрыть мои счета или это можно решить только в судебном порядке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T15:12:04+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-07T16:58:41+03:00
Уважаемая Olesya Lider! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной Вами в отзыве. К сожалению, в связи с технической ошибкой в программном обеспечении Банка, Ваш договор Сберегательного счета не был закрыт в соответствии с Вашим заявлением. На сегодняшний день нами проведены мероприятия, направленные на закрытие договора Сберегательного счета. Приносим извинения за доставленные неудобства! Если Вы удовлетворены решением по Вашему обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к данному отзыву, что вопрос урегулирован. Буду рада обратной связи! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
Olesya Lider
2021-12-20T18:08:02+03:00
Мои счета закрыты. К банку претензий не имею. Если есть возможность оценку поставить 3.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка