Абсолютная неклиентоориентированность и непрофессионализм сотрудников отделения банка в гор. Краснодаре

Никогда не думала, что заказ и получение ОБЫЧНОЙ дебетовой карты данного банка может превратиться в непроходимый квест. Начиналось все довольно стандартно: 1.[b]НА САЙТЕ банка ДОМ РФ я заказала [/b]мультивалютную карту со стандартными условиями, без подключения премиальных пакетов. Тарифы, указанные на сайте, меня вполне устраивали. А вот далее началось что-то непонятное. 2.[b]24 ноября[/b] при посещении мною офиса банка (к сожалению, единственного на весь город) на ул. Красной,  операционистом банка мне были озвучены абсолютно другие условия обслуживания карты. Так как эти условия меня не устраивали, карту я получать не стала.  3.Еще раз проверив условия на сайте И ДОПОЛНИТЕЛЬНО ОБРАТИВШИСЬ В КОЛЛ-ЦЕНТР НА "ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ", я получила подтверждение того, что тариф по карте именно тот, который мне нужен. Сотрудники колл-центра посоветовали еще раз подойти непосредственно в отделение и получить карту, пообещав, что мое обращение будет передано в офис в гор. Краснодаре.  НО НЕ ТУТ ТО-БЫЛО.... 4. [b]26 ноября[/b] я ПОВТОРНО пришла в отделение банка с надежной на получение карты. Несмотря на то, что кроме меня, клиентов в операционном зале не было, мне пришлось обращаться к нескольким специалистам с просьбой о приеме. [b]Очень жаль, что в данном офисе нет терминала электронной очереди.[/b] Наконец-то одна из операционисток соизволила меня принять и [b]моментально "отфутболила"[/b] к другому специалисту - специалисту по работе с премиальными клиентами. На мои возражения о том, что мне НЕ НУЖЕН ПРЕМИАЛЬНЫЙ ТАРИФ и его НЕ НАДО ПОДКЛЮЧАТЬ, операционистка ответила, что она не может его не подключать и другой сотрудник сейчас во всем разберется и карту выдаст.  5.Итак, мне пришлось далее обратиться уже к следующему специалисту: менеджеру по работе с премиальными клиентами. Данная менеджер очень долго рассказывала мне, что мультивалютная карта не может работать без подключения премиального тарифа, что это будет просто "кусок бесполезного пластика". Мне пришлось в очередной раз звонить в колл-центр, чтобы уже из колл-центра перезвонили в отделение непосредственно данному менеджеру и рассказали, [b]что никаких препятствий для оформления мультивалютной карты без премиального тарифа НЕТ!!! [/b] После этого звонка специалист по работе с премиальными клиентами стала опять отправлять меня к "простому" операционисту в связи с тем, что она работает только с премиальными клиентами. Затем все-таки снизошла и оформила выдачу карты. [b]Но получением карты история не закончилась.  [/b]6.Приехав домой, я стала активировать карту, запросив пин-код. [b]НО КАРТА ОКАЗАЛАСЬ ЗАБЛОКИРОВАННОЙ! [/b] На "горячей линии" ответить, по какой причине и кто заблокировал карту, не смогли и посоветовали опять же [b]ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ банка ЛИЧНО! [/b]7. Итак, карта заблокирована, пользоваться ей нельзя. На самом деле - это бесполезный пластик.  [b]Прошу банк разобраться в данной ситуации, провести обучение своих специалистов на знание тарифов карт и  восстановить работу моей карты без моего участия! [/b]Это НЕНОРМАЛЬНО -  несколько раз посещать банк с целью получения ПРОСТЕЙШЕГО банковского продукта - дебетовой карты.