Неработающее закрытие карт, комиссии за СМС-информирование

29.11.2021 01:47

5930

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Об обеих проблемах Банку давно известно, судя по ответам представителя Банка в местном форуме, но воз и ныне там. Подробности: 1. В мобильном приложении (МП) предусмотрено закрытие цифровых карт, которое когда-то работало. В последний месяц этот функционал не работает. 16.11.2021 я подробно описал проблему и прислал скриншоты ошибки персональному менеджеру (ПМ). В этот же день ПМ составил обращение, но результата нет. 2. В МП предусмотрено получение реквизитов цифровых карт, которое, опять же, когда-то нормально работало. Но уже примерно месяц я наблюдаю в МП требование подключить услугу СМС-информирования по карте при запросе ее реквизитов. В пакете Премиальный, в т.ч. у меня, это особых проблем не вызывает, т.к. услуга СМС-информирования там бесплатна, и ее можно подключить по всем картам без дополнительных расходов. Но в пакете Выгодный, который имеет мой родственник, данная услуга платна, комиссия составляет 99 рублей в месяц. То есть в пакете Выгодный для получения реквизитов карты держатель вынужден покупать у Банка навязанную им платную услугу СМС-информирования. А реквизиты карты необходимы, например, при покупках на сайтах без опции использования платежных приложений (Гугл Пэй и т.д.), а также в случае привязки карты к чужому телефону (без установки МП и авторизации в нем).

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-12-01T14:31:45+03:00

Здравствуйте! Прежде всего приносим извинения за причиненные неудобства. Обозначенные вами технические ошибки действительно возникали. Сейчас функционал доступен в штатном режиме. К сожалению, нам потребовалась больше времени для восстановления работы указанных сервисов. Искренне надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. МКБ

gpav

2021-12-07T21:39:07+03:00

Подтверждаю решение обеих проблем. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026