Банк «Открытие»

Списание комиссии за услугу

29.11.2021 12:37
5920
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Случайно обнаружила, что по двум картам в течение 2 и 3 лет списывается плата за смс. Причем карты не используются, смс о списаничх не приходят. Специально съездила в офис банка, т.к. ни в личном кабинете, ни по горячей линии выписку более чем за полгода не видно  Учитывая, что я передвигаюсь на инвалидной коляске, очень затруднительно. Написала обращение  через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла. Честно говоря, такую ситуацию в крупном системообразующем банке даже представить себе не могла. По картам других банков, если списывают деньги за смс информирование всегда приходят СМС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T11:08:15+03:00
Спасибо за отзыв. «Написала обращение через неделю перезвонила сотрудница, которая кроме того, что "деньги не вернут", никаких пояснений дать не смогла», –расскажите, пожалуйста, про консультацию. Какое объяснение вам предоставил сотрудник? Первоначально отзыв размещался без оценки, в связи с пожеланием автора изменяем оценку на «5». 07.12.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-11-30T12:04:26+03:00
Добрый день. В стоимость услуги «Уведомления по карте» входят оповещения о приходных и расходных операциях. О списании комиссии за услугу не сообщаем, эту информацию мы прописали в тарифах. Вы можете посмотреть все операции в мобильном приложении или в интернет-банке. В личном кабинете возможно подключить бесплатную услугу Push и оповещения будут приходить в формате Push-уведомлений в мобильном приложении. Со своей стороны, мы всегда готовы решить вопрос клиента в индивидуальном порядке. Мы вернем вам комиссию в течение двух рабочих дней. Если мы смогли урегулировать ситуацию, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка