Самый «передовой» банк в России

Доброго дня. Сложно писать без эмоций, но я попробую.. Итак, в один прекрасный день 22 ноября текущего года решил я сделать подарок себе любимому и заказать товар в рассрочку. В качестве банка, предоставляющего соответствующую услугу, был выбран Тинькофф Банк.. Казалось бы ничего не предвещало беды, банк позиционирует себя как один из самых передовых и даже слоган "Он один такой" как бы намекает Достаточно быстро позвонили, назначили встречу на следующий день для подписи документов (запомните эту формулировку, дальше будет интересно), пришла смс с подтверждением.. казалось бы, что может пойти не так.. 23.11.2021 - звонок из банка, так мол и так, сегодня не получится, давайте на завтра. Ну думаю ок, с кем не бывает. 24-26.11.2021 - звонок из банка - сегодня не получится, давайте на завтра. хм.. повод задуматься, но "с кем не бывает" (с) 27.11.2021 - звонок из банка.... в общем после милой беседы с представителем банка, выясняется, что документы мне подписывать не надо, так как я их уже подписал СМС (что простите, а что вы мне хотели привезти все эти пять дней?), но мне задают не менее провокационный вопрос, а подойдёт ли вам не именная карта.. тут я впадаю в ступор.. А зачем? Я ж уже вроде как клиент банка, карта у меня есть, зачем мне еще одна? Тут в ступор впадает представитель банка и уходит совещаться с руководством.. возвращается спустя какое-то время.. "Вам ничего подписывать не надо, карта вам не нужна, все ок, кредит оформлен, пользуйтесь и наслаждайтесь." Ну, думаю, замечательно,  уточняю, что показывать при доставке, так как при покупке в рассрочку курьер обычно просит показать кредитный договор. В ответ "не проблема, запросите в поддержке, вам пришлют". Казалось бы happy end все довольны, все счастливы.. но это же Тинькофф Банк, так просто он не сдается...  Пишу в поддержку, так мол и так пришлите копию договора.. на что получаю ответ.. документы вы еще не подписали, к вам должен приехать курьер для подписи, после этого сможем прислать.. цензурные слова заканчиваются, но пытаюсь себя сдерживать и прошу уточнить, а точно ли они не подписаны, так как буквально час назад мне сказали, что все ок.. поддержка ушла думать... В это время раздается звонок из банка.. и там женщина с претензиями в голосе: "почему это Я, такой не хороший, отменил сегодня встречу с представителем".. это уже на грани хамства господа! В итоге рассрочку конечно оформили, но послевкусие осталось.. а товар я так и не получил еще.. но это уже к магазину Резюмируя: 1. Пять дней ожидания того, чего оказывается не требуется (подпись документов, при этом отсылки что не успевают распечатать документы, которые оказывается и печатать и не надо было)  2. Из п. 1 можно сделать вывод о полном отсутствии бизнес-процессов по рассрочке (или сотрудники банка ими не владеют) 3. Незнание сотрудниками регламентов банка, даже на сайте банка в разделе помощи описана, что документы на рассрочку подписываются удаленно через. смс 4. Полная несогласованность работы различных подразделений банка Извините, но банки так не работают.. вот уж действительно "Он такой один" 2 балла, а не 1 - только благодаря представителю банка с которым созванивались 27.11, вроде Анатолий, так как без его участия чувствую я ждал бы ненужные документы на ненужную подпись еще долго..