МИнБанк

Несанкционированное переключение тарифа карты

29.11.2021 15:42
5307
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Имею Пенсионную карту, выпущенную до 01.07.2020. Недавно я посетила ДО в Сергиевом Посаде с целью получения информации о смене тарифа карты. Узнав подробные условия тарифа, действующего с 01.07.2020, менять тариф передумала и заявление о изменении не подавала. Однако впоследствии выяснилось, что операционист своевольно переключила старый тариф моей карты на тариф "01.07.2020"! Уведомления от банка об этой операции мне не поступало! Я обратилась в чат в ЛК с жалобой на несанкционированные действия операциониста. Там составили обращение, но заверили, что за ноябрь комиссию за обслуживание карты уж точно спишут! После этого мне позвонили из ДО с заверением, что у них "нет технической возможности" вернуть старый тариф обратно, и с предложением закрыть карту... Т.е. операционист допустила ошибку, а я должна теперь платить комиссию за обслуживание или лишиться карты! Парадокс: с одной стороны, МИнБ усиленно привлекает клиентов, в т.ч. пенсионеров, с другой стороны, принуждает меня закрыть пенсионную карту, которой я постоянно пользуюсь несколько лет! Если у банка "нет технической возможности" переключить обратно тариф (что за программное обеспечение такое?), то почему бы банку или его сотрудникам не оплачивать за меня комиссию за обслуживание? Всем советую, общаясь с сотрудниками Индустриального банка, надо взвешивать каждое слово и перед выходом из офиса проверять, не изменилось ли чего в условиях обслуживания помимо вашей воли.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T17:07:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МИнБанк
МИнБанк
2021-11-30T16:19:56+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и сообщаем: Согласно Тарифам на услуги, предоставляемые АО «МИнБанк» физическим лицам, на постоянной основе размещенными на сайте www.minbank.ru, а также во всех офисах Банка, по Вашему продукту предусмотрено списание ежемесячной комиссии при невыполнении условий для бесплатного обслуживания. Условия считаются выполненными, если сумма минимального неснижаемого остатка на счете карты в течении календарного месяца составляет 10000 рублей. Также обслуживание по карте будет бесплатным в случае поступлений денежных средств от юридического лица или индивидуального предпринимателя, или Пенсионного фонда Российской Федерации на счет карты с назначением платежа, свидетельствующим о получении им заработной платы и/или пенсии и/или иных социальные выплат. Наши сотрудники связались с Вами по телефону для подробной консультации. В случае возникновения дополнительных вопросов, будем рады на них ответить по любому удобному Вам каналу связи. С Уважением, Команда Московского Индустриального Банка

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка