Вывод созаемщика из ипотеки

По решению суда я подала документы на исключение созаемщика из ипотеки. Сумма осталась небольшая, менее 500 тыс руб. К слову, я и являлась и являюсь основным заемщиком. Плачу всегда сама, из собственных средств. Созаемщик нигде не работает в настоящее время. Так вот, что в итоге: Я выбрала справку о доходах по форме банка, так как работаю в организации с частной формой собственности. Соответственно часть заработной платы получаю в конверте. Думаю, более 50% работающего населения знакомы с данной ситуацией, кроме того, получаю пособие на детей по 5000 на каждую и имею собственный магазин. Объясните мне, почему ваши менеджеры требуют с меня справку 2 ндфл и утверждают, что учитываться будет только официальный доход? Я всегда исправно платила. В чем дело? Второе: Далее мне отказывают, мотивируя тем, что у меня нет страховки. У меня есть страховка. Я показывала ее в своем Дюртюлинском отделении банка, мне сказали, что больше ничего не нужно. Сейчас мне говорят, что у меня есть неустойка за этот полис. Вопрос: почему я никогда нигде ее не видела и не вижу сейчас. Где прозрачность? Нарушается мое право на информацию. Почему нигде не видно эту неустойку? Я уверена, что банк делает это специально, для извлечения дополнительной прибыли с доверчивых граждан. Третье: Как я уже писала выше, созаемщик нигде не работает. На что вы надеетесь? Решение суда для вас пустой звук? По вашему, в итоге я подарю полквартиры созаемщику? Процент по ипотеке очень высокий для настоящего времени. Если мой вопрос не решится, я никому никогда не порекомендую иметь дело с вашим банком. Кроме того, я требую контакты вышестоящих органов, так как менеджеры часто не могут ответить на вопрос.