Блокировка счета по ФЗ-115 и месяц мучений

29.11.2021 18:48
6431
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После почти месяц мучения со Сбербанком и его службой «комплаенс» по ФЗ 115, и мне до сих пор не пришел ответ. Мне заблокировали счет, бизнес-карту и личную карту без предупреждения и объяснения. С 02 ноября у меня висят  порядка 1.5 млн. рублей.  02 ноября 2021 поступил запрос о предоставлении мной пояснений и подтверждающих документов, который я естественно предоставил.  12 ноября приходит еще запрос, я опять же предоставляю пояснение и полный пакет документов, рассмотрение которых банк продляет до 07 декабря!!! Я являюсь добросовестным клиентом, все налоги плачу своевременно и в полном объеме, моя деятельность не противоречит закону. Все мои попытки связаться с моим менеджером не приводили к успеху. Я проходил 10 кругов пока мог выйти с ней на связь.  Возникает вопрос зачем мне нужен менеджер? Только навязывать ненужные услуги? Дальше я выяснил , что за мной еще закреплен менеджер Анна, которая собирает документы по ФЗ и передает дальше. Я связался с Анной, она сказала, что два дня будет все рассматривать... я ждал... под конец второго дня опять звоню Анне, при мне она загрузила файлы и они передались дальше.... Ни мой менеджер Катя, ни Аня даже не удосужились выяснить суть моего бизнеса... однако, счет заблокирован, деятельность моя приостановлена, бизнес стоит на месте. Я занимаюсь перевозкой бетонной смеси. Надо полагать, что миксеры не могут ездить без топлива... но топливо купить я не могу... счет блокирован... я кладу личные деньги на личную карту для оплаты налогов на имущество... и опять фантастика! карту тоже заблокировали! Вопрос к банку: неустойку кто мне возместит? у меня машины стоят без работы! почему банк пользуется моими деньгами? почему я должен платить за СББОЛ, если им не могу пользоваться? зачем мне нужен клиентский менеджер? что за беспредел творится? банк заплатит мне проценты за пользование деньгами? Согласно положениям ст. 858 Гражданского кодекса РФ ограничение прав клиента на распоряжение находящимися на его счете деньгами не допускается, за исключением наложения на них ареста или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Согласно положениям закона о противодействии отмыванию преступных доходов, банк может приостановить операции со счетом клиента в следующих случаях: - самостоятельно, на срок до пяти рабочих дней (п.10 ст.7); - на основании полученного от Росфинмониторинга постановления – на срок до 30 суток (абз. 3 ст.8 ) - по решению суда на основании заявления Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения(абз. 4 ст.8.) в своей деятельности я руководствуюсь ст.23 ГК РФ, ст. 11 НК РФ, которые не разграничивают имущество предпринимателя (в том числе и денежные средства) на имущество, используемое в предпринимательской деятельности и в личных целях (смотрите, например, постановление Конституционного Суда РФ от 17.12.1996 N 20-П). Поэтому в своей предпринимательской деятельности использую расчетный и текущий счета. Применение патентной системы налогообложения предусматривает освобождение от обязанности по уплате п. 10, п.11 ст.346.43 НК РФ ): - Налога на доходы физических лиц; - Налога на имущество физических лиц; - НДС. Из-за сотрудников Сбербанка я несу финансовые потери. Сбер просто разочаровывает и ставит палки в колеса малому бизнесу. Я даже не могу снять со счета субсидии. Ну разве так можно? Мною написана претензия в Сбербанк, так же я обратился к адвокату для написании жалобы в Роспотребнадзор и составление иска на начисление процентов за пользование моими деньгами.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-14T13:44:08+03:00
Добрый день! Мои коллеги сообщили мне, что связались с вами и дали ответ по ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка