Банк, который обманывает клиентов

Уважаемый ZhykovNikolay! По Вашему обращению было проведено повторное расследование, к сожалению, решение Банка осталось неизменно. На основании поступившего в Банк 27.09.2021 г. Постановления об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 42***/21/22***, полученного в рамках системы электронного документооборота Банка с ФССП России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. Банк 27.09.2021 г. отправил Вам Push-уведомление с информацией о наложении взыскания. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановления о наложении взыскания на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Сумма взыскания была списана 12.10.2021 г., таким образом, ограничения с Ваших счетов, открытых в АО "Почта Банк", были сняты. Обращаем Ваше внимание, что списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит на кредитный счет сумму большую, чем сумма взыскания, только тогда остаток списывается в счет погашения задолженности. Также сообщаем, что при наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги "Гарантированная ставка" прекращается и возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок, при этом необходимо заново произвести минимальное количество платежей - 12 месяцев (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев). Так как ежемесячный платеж от 28.09.2021 г. Вами был оплачен в полном объеме только 11.10.2021 г., по договору была образована просроченная задолженность, при этом накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" была обнулена автоматически. После погашения задолженности накопление суммы по услуге было возобновлено. В части вопроса о звонках сотрудников, сообщаем, что в связи с возникновением просроченной задолженности по кредитному договору, Банком осуществлялось информирование о необходимости погашения просроченной задолженности в порядке, предусмотренном условиями договора. В соответствии с условиями договора: Банк вправе передавать Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по договору и иной информации, связанной с договором, посредством различных каналов связи. Звонки в первую очередь осуществляются на Ваш мобильный номер телефона. В случае, если дозвониться не удается, звонок автоматически перераспределяется на другие номера телефонов, указанные Вами при оформлении договора. В рамках рассмотрения обращения был прослушан исходящий звонок от 11.10.1021 г. При прослушивании данного звонка факт некорректного информирования по услуге "Гарантированная ставка" и услуге "Пропускаю платеж" не подтверждено. Также сообщаем, что в системе Банка зафиксированы исходящие звонки/попытки звонков на Ваш основной и дополнительные номера телефонов 1,3,4,6,7,8,9,10 октября 2021 г. В заключение сообщаем, что нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, однако у Банка отсутствуют основания для проведения корректирующих мероприятий по Вашему договору. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".