Не могут закрыть кредит

Оформил кредит в почтабанке до этого был старый кредит тоже в этом банке, когда получаешь новый кредит, средства с нового кредита автоматически падают на действующий кредит и остальная сумма перечисляется на сберегательный счет для использования клиентом, но в моем случае все произошло не так. Денежные средства все упали на старый кредит, и остатки тоже остались на нем, жадл день, ждал два дня ничего не получил, написал в поддержку, сказали ждите должно прогрузится, в итоге так я ждал 7 дней и ничего конечно же не произошло, пошел в отделение банка пришлось выводить остатки со старого кредита вручную. В итоге остатки от нового кредита я получил, но старый кредит так и не закрылся спустя неделю. Решил написать в поддержку узнать. Сказали ошибка нужно ждать, я стал ждать и ждал еще неделю. Суммарно прошло около 3 недель, но закрытия кредита не произошло, а уже близился следующий платеж по этому старому кредиту (думаю ну закроется значит 2 ноября в день платежа т.к. в приложение было указано так) в итоге прошел почти месяц, наступила дата платежа, и конечно же кредит не закрылся пишет задолженности нет, а дата закрытия поменялась на 2 декабря, написал в поддержку составили претензию, сказали ждать 7 рабочих дней. То есть уже 5 недель. Через 7 дней мне никто не ответил и я решил написать сам. И к моему удивлению мне сказали "нам очень жаль" ждите еще сроков решения проблемы не ставят и я до сих пор жду закрытия кредита через 2 дня будет уже 2 месяца, как я мучаюсь с этим. А банк говорит мы делаем все чтобы решить вашу проблему. Извините, но если бы вы что то делали , то это не затянулось на 2 месяца. Просто ужас я уже не знаю к кому обращаться. Отвратительный банк. Вечные глюки и технические сбои. Мне кажется я закрытия и до нового года не дождусь