Не приезжает курьер. Перед фактом ставят в 9 часов вечера

29.11.2021 22:00
7050
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Заказал дебетовую карту, хочу перевести зарплатный проект в Альфа Банк.  Доставку назначили на 29.11.2021 в р.Адыгея, позднее указано время встречи с 11 до 13 часов дня.  Сотрудник доставки позвонила уже с опозданием в 14:30 и сказала что подьедет в течении 1,5 часов,  я согласился но так и не приехала. На звонки не отвечала. Только в 21.30 вечера позвонила и поставила перед фактом что может доставить карту только  после 23 часов вечера. Это нормально?  Мне это время неудобно я и так ждал целый день. Сказал могу получить завтра на что сотрудник сказала, что может привезти ее только через неделю. РАзвозит карт только по понедельникам.  Вы считаете нормально не приехать в назначенное время или хотябы до 21 часа вечера? И предлагать повторную доставку через неделю. Это какой то кошмар .  Это нормально отношение к клиентам?  После такого сервиса желание пользоваться банком и переносить зарплату в Альфа Банк  пропадает. Прошу  разобраться в данной ситуации и по результату связаться со мной по телефону.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-30T14:09:56+03:00
Уважаемый клиент, по вашему обращению №A2111293234 проводится служебное расследование. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. По завершении проверки на указанный вами в обращении номер телефона будет направлено смс-сообщение с уведомлением о результате рассмотрения. Альфа-Банк.
leinik
2021-12-06T14:20:57+03:00
Карту доставили сегодня. При получении навязывали открыть инвест счет , якобы без него карты не выдается и это стандартная процедура. Сотрудник сказала скачайте приложение альфа инвестиции и откройте счет. Развод какой то . ТАк сотрудников обучают разводить клиентов на доп услуги?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка