Мелочный банк, умалчивает о многом, даже когда напрямую спросишь

30.11.2021 09:30

7027

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взял у них ипотеку, открыл дебетовую карту для погашения. Позавчера, 28 ноября, обнаружил, что списали 99р. Позвонил, сказали, что это ежемесячная плата за обслуживание. Хотя, я в банке на Ленинском проспекте пояснил, что мне нужна карта без дополнительных плат и условий. Договорились, что я закрою карту Яркая (по которой 99р каждый месяц стригут) и открою другую карту "Я считаю" (надеюсь, что "тоже" бесплатная). Я еще спросил, что если я закрою карту Яркая в течение недели, то у меня точно не возникнет новых платежей за "услуги". Мне девушка в трубке уверила, что "нет, конечно не возникнет". Однако, сегодня обнаружил, что списали 69р за смс-информирование, которого нет. Вчера ждал зарплату, но смс точно не приходило. Зарплата есть, смс нет, деньги за смс списаны. Звонить на горячую линию, тратить время не стал, потому что бесполезно. Кстати, в приложении ПРЕДЛАГАЕТСЯ подключить услугу смс-информирование за 69 рублей. О том, что она НЕ включена, я был абсолютно уверен. На всех продуктах, имеющихся у меня в мобильном приложении, услуга смс-информирование ОТКЛЮЧЕНА. По крайней мере, так видно в приложении.

Администратор народного рейтинга

2021-12-05T18:27:03+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

БСПБ

2021-12-07T13:08:28+03:00

Уважаемый tveritin1976! Как мы раньше указали в комментариях, сумма, достаточная для удержания комиссии за смс-информирование, появилась на счете 29.11.2021. Комиссия списывается системой автоматически в 23:59, при этом заработная плата поступила раньше - в связи с этим смс не было сгенерировано, т.к. услуга на момент поступления зарплаты не была оплачена. О том, как отключить услугу и как проверить факт подключения, также дали комментарии ниже. Разъяснения о комиссии за перевод через стороннее приложение с карты нашего Банка предоставлены также в комментариях - комиссия удержана в рамках тарифов. В любом случае, нам дороги отношения с Вами, поэтому мы приняли решение вернуть сумму списанных комиссий на Ваш счет. Сожалеем, что расстроили Вас и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

tveritin1976

2022-01-25T16:50:33+03:00

Деньги вернули, но все же оплата услуг картами данного банка мной больше не осуществляется.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

40%

решено проблем

1 560

отзыва

1 540

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доставка зарплатной карты user-495226377442 Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван...

БСПБ

Доставка user-532426377049 Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте...

БСПБ

Зарплатная карта user-338926376196 Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время...

БСПБ

Доставка user-529610415478 Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Доставка карты user-325526345864 04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной...

БСПБ

Доставка user-303226339143 Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить...

БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу. Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис. Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026