3й месяц без документов

30.11.2021 09:46
6112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!  24 сентября 2021 года в отделении Сбербанка на ул. Каховка, д 23 проводилась сделка по продаже квартиры с использованием сервиса Сбера по электронной регистрации перехода права собственности. Переход права состоялся, но документы по сделке до сих пор не получены в полном объеме, выписка пришла не полная, договор не пришел. На что сначала говорили что в течении суток документы придут по запросу. Соответственно возникли трудности с доступом, пришлось всем снова собираться в отделении и расторгать договор аренды ячейки, т.к. менеджер не предоставил документы, являющиеся условием доступа. Далее сроки предоставления стали увеличиваться. Сообщали что обращение передано ответственному сотруднику, пожалуйста, ожидайте обратной связи, но никакой обратной связи нет. Неоднократно обращался и к менеджеру и к руководству отделения по вопросу предоставления документов по услуге, которая не выполнена в полном объеме, переход права состоялся, документы по регистрации не предоставлены, на что постоянные ответы, что виноват Росреестр, что запросят документы повторно, что скоро все будет предоставлено. Но по сей день никаких сведений о готовности документов нет. Неоднократно требовали подключить руководство для решения проблемы, но менеджер отмалчивается либо отвечает, что повторно направит запрос.  Прошу разобраться в данной ситуации
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-04T21:07:08+03:00
Здравствуйте! Документы направили, коллеги связались с вами. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях С уважением, Мария Александрова Сбер
golyshak
2021-12-04T21:24:46+03:00
Вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка