Списали деньги без предупреждения за оплаченную страховку

30.11.2021 09:49
6168
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! У моей мамы есть действующая ипотека в Сбербанке, оформленная 31.07.2020.  В июле 2021 заблаговременно оформили два полиса страхования, на жизнь и недвижимость.  Примерно за 10 дней до истечения страховки загрузили оба полиса на Домклик, все было принято , все было в порядке. И вот, сегодня, 30.11.2021 у мамы списывают 1822 с карты, все деньги, и еще не прошло списание на 2178 не проходит, так как кончились деньги на карте. И все это без предупреждения и без звонков от Сбербанка страхования.  Зайдя на домклик, выяснилось, что полис жизни загружен и принят, а на недвижимость просрочен на 92 дня.  Загрузили полис еще раз! Обращение приняли через горячую линию, но там стоит срок рассмотрения до 11.12.2021, невозможно ждать так долго, ведь нашей вины нет!!! И теперь мама не может пользоваться картой, иначе поступившие средства частично спишут! При этом сумма страхования чуть больше 1000 р, а списать пытаются почти 4000, и, повторюсь, ни одного звонка о просроченном полисе не было, все было принято! Прошу оперативно решить нашу ситуацию и вернуть деньги! № обращения - №211130-0270-885200 от 30.11.2021.
Сбербанк
Сбербанк
2021-12-03T16:52:31+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали о решении :) Полис принят, ситуация не отразится на вашей кредитной истории. С уважением, Мария Александрова Сбер
user5368323
2021-12-03T08:34:04+03:00
Спасибо вам большое! проблема решена оперативно
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка