Решают проблемы бесполезными извинениями

Оформила Кредитку 120 дней . 7 ноября 2021 . Написали , что доставка будет 24 числа курьером , по условиям при оформлении её можно получить так  . Не доставили . 28 числа пишу обращение , по вопросу доставки . Мне сказали что , сотрудник допустил ошибку и у них она числится как доставленная , но её на самом деле не доставляли никому . Мне предложили сменить , так как уже курьером нельзя , можно было получить в отделении или почтой России. Меня не устроил не один вариант и я не дала никакого ответа . На следующий день мне звонят для уточнения и сказали что попробуют разобраться и решить вопрос и что с решением перезвонят . В итоге никто не позвонил и мне пришло уведомление в приложении , что ваш виртуальный счёт закрыт (заблокирован ) и карта была удалена из Apple Pay . Меня это возмутило , ведь меня никто не предупредил и я этого не просила . Мне пришлось очень долго разговаривать с call-центром для решения данной ситуации . В итоге снова ничего не решили и просто извинились , мне эти извинения вопрос мой не решат . И мне каждый раз приходилось выяснять что с моей картой . Ведь я ей воспользовалась и мне же ещё нужно её гасить , а как? Если у меня нет к ней доступа , не реквизитов итд, всё пришлось выяснять самой , они не предложили ни одного варианта , который бы устроил обе стороны . В итоге мне нужно ждать 14 дней чтобы забрать пластик с Почты и только потом её пытаться закрывать и блокировать , чтоб больше не пользоваться продуктами Хоум Кредита ! Никому не советую оформлять продукты у данного банка . Отвратительное отношение и полная некомпетентность!