Банк не выплачивает вознаграждение по акции "приведи друга"

30.11.2021 13:01
7557
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2021 г. моей рекомендации моя супруга оформила карту "Можно все" с пакетом услуг "Классический". Специально для этого ездили вдвоем в отделение, все фиксировали, чтобы воспользоваться акцией. По условиям на момент оформления карты, тому, кто пригласившему (мне) банк обещал начислить 1000 руб (1500, если приглашенный будет получать на карту зарплату) и 500 приглашённому (за первую покупку от 300 руб). Деньги должны были быть начислены не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем выполнения условий. все условия были выполнены в сентябре, следовательно, в последний день октября я должен был получить 1000 руб. а жена - 500. Денег мы не получили, в ноябре писали обращения в банк, после чего мне было начислено 500 руб, и жене 500. Я не понимаю, почему вместо 1000 руб получил только 500? И почему для этого пришлось оставлять обращение? 17 ноября оставил второе обращение по этому поводу - до сих пор (сегодня 30-е) на рассмотрении. Росбанк, почему вы не выполняете своих обещаний? Как я могу рекомендовать кому-то ваш банк, если мне приходится каждый раз писать обращение, чтобы получить причитающееся вознаграждение по акции? А потом ещё и ждать по 2 недели, пока вы обращение рассмотрите!  Я возмущен! Хотел перевести свои накопления на счёт в вашем банке. Теперь сильно сомневаюсь, а будут ли они там в безопасности? Смогу ли я их потом забрать, если у вас такой бардак и такое отношение к клиентам?
Росбанк
Росбанк
2021-12-02T19:53:48+03:00
Уважаемый HomerShow! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024