Банк «Открытие»

Проблемы с заменой номера телефона в банке

30.11.2021 16:36
6350
7
Оценка
1
Отзыв проверен
08.11 потребовалось изменить номер телефона, указанный в банке. В личном кабине на сайте банка указано: "Нужен для получения уведомлений, подтверждения операций и входа в интернет-банк. Настроить оповещения об операциях можно в разделе Уведомления, а изменить номер ― в чате." Обратил в чат спросили, есть ли доступ к старому номеру, я подтвердил и получил ответ: "Изменить номер в рамках ЧАТА нет возможности... нужно обратиться в офис". Оставил обращение 21-11-04321, что в личном кабинете указана ложная информация, обещан ответ через 5 дней - ответа до сих пор (30.11) нет, информация о возможности изменения номера в чате по прежнему на сайте. Обратился в офис, сделали изменение, пообещали, чтои зменение займет 15 мин. Но на следующий день данные в личном кабинете так и не изменились. Снова пришлось оставлять обращение 029811165, после этого изменения отобразились и уведомления для входа в банк, подтверждения операций стали приходить на новый номер. НО, оповещения об операциях по счету (переводы по СБП, снятие денег) по прежнему приходят на старый номер, т е стою в кассе, сообщение для подтверждения приходит на новый номер, а само оповещение об операции – на старый. Снова оставлена заявка 030124248. Т о уже почти месяц банк не может корректно и полноценно изменить номер телефона, частичтично игнорирует обращения, не удаляет ложную информацию с сайта.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-12-01T13:24:15+03:00
Добрый день. Извините, что номер телефона не скорректировали при первом обращении. Примем меры, чтобы такого не повторилось. Ответ по обращению предоставили по звонку. Сейчас оповещение подключили к корректному номеру. В качестве извинений, мы направили вам промокод от нашего партнера Mybook. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка