Сложности с программой лояльности Яндекс плюс

30.11.2021 16:46
5838
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго дня. Постепенно сворачивают данную кобрендинговую программу. На сайте банка её даже не найти, даже в архивных. Проблемы начались с сентября, закрыл кредитную карту яндекс плюс о чем получил 1 августа оповещение в приложении и счет исчез, но кешбек 2 месяца упорно начислялся на якобы закрытый счёт о чём мне радостно сообщили в чате поддержки, закрыть его в мобильном приложении не получилось (логично как закрыть то что уже должно быть закрыто), но интернет банкинг в браузере решил проблему. В ноябре только в середине месяца объявили новую категорию повышенного кешбека на новый период, которая началась с 1 ноября)) Компенсацию за октябрь должны были начислить до конца ноября, но как-то нет (хотя судя по форому всем 26 начислили, может я особенный?)) Уже есть Яндекс банк, который активно разрабатывает стратегию новых программ лояльности, а старые клиенты никому не нужны, что Яндексу, что Альфабанку. Могли бы сроки закрытия обозначить, а не наплевательски относиться к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-01T11:44:46+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- выплата кэшбэка в размере 730 рублей планируется до 15.12.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка