Невозможно подключить мобильный банк при смене телефонного аппарата

30.11.2021 16:57
6503
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Купил новый телефон. На старом снес приложение мобильный банк. Переставил сим-карту в новый телефон. Вновь установил мобильное приложение. Войти не смог ни по паролю, ни по паспорту, никак. Приложение пишет: звонить в колл-центр. Позвонил. Потратил полчаса, чтобы услышать ответ: ничем не можем помочь, посетите отделение банка! Вот зачем вводить клиентов в заблуждение, тратить напрасно их время? В других банках, даже в 1-й десятке таких проблем нет!!! Вы значит такие безопасные а другие получается нет??? Неужели клиент должен обязательно переться в ваш офис и выстаивать там очередь?  Не уважаете вы своих клиентов! Буду рассматривать вариант смены банка! Вот так! Спасибо!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-03T15:27:30+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. При этом отмечаем, что вход в личный кабинет мобильного приложения после обновления приложения или после установки приложения на новом устройстве возможен без каких-либо затруднений при корректном вводе заданного ранее логина и пароля. К сожалению, настройками и особенностями выбранного Вами ранее способа подтверждения операций не предусмотрено дистанционное направление временного пароля для входа в систему с целью смены забытого пароля. В данной ситуации восстановление пароля может быть осуществлено в офисе Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка