Цирк с рефинансированием

Добрый день !  Предыдущий отзыв прям напоминает нашу ситуацию. итак:  в августе 2020 года мы рефинансирование первый раз ипотеку из ВТБ в банк ДОМ.РФ. Вроде все в порядке , сложностей не было.  в 2021году мы получили ключи , подписали акт, сделали Оценку, закладную и оформили право собственности.  далее, хотим сделать рефинансирование тут же, под меньший % и начинается свистопляска, ухххх. сначала запросили комплект документов - предоставили. далее идёт дозапрос: выписка из домой Книги и печать на оценке+сшивка. Окей- направили.  далее запрашивают печать на ДДУ от Росреестра, якобы при оформление права собственности росреестр должен ставить отметку - интересно, что сам росреестр говорит, что если документы направлены после подписания акта примаса передачи, то они не ставят отметку на ДДУ. С этим мы встряли и это 1 момент.  далее, по печати на оценке: печать цветная , а нам пишут, что нет. Увеличьте и смотрите внимательно ! Печать синяя и подпись тоже темно синей ручкой.  3 момент : оказывается , нужно Обременение квартиры, об этом мы узнаём в последний момент. Якобы в росреестре нет обременения на нашу квартиру. Никто не может нам корректно сказать, для чего это нужно и как нам выходить из ситуации ? Как нам тогда рефинансировали первый раз без обременения ?Вместо рефинансирования мы получаем непонятные ответы от неквалифицированных сотрудников, которые бекают и мекают. Я очень хочу до нового года успеть все сделать, но судя по всему надо выбрать другой банк. 16 декабря будет крайний срок действия оценки и мне надо будет заказывать новую за 4 тыс. мне не хочется этого делать. Я хочу получить корректную консультацию того, что мне нужно сделать для завершения проверки документов и принятия положительного решения. Помогите, пожалуйста. Если вопрос решится- оценку изменю.