Досрочное погашение со скрытыми комиссиями!

Сначала я обратилась в колл-цент, где меня соединили со старшим специалистом и она сказала, что у банка сейчас немного изменились правила и при частично-досрочном погашении снимается вперёд страховка и комиссий за доп. услуги (про которые я узнала чуть позже) При этом на вопрос почему суммы такие большие, мне все отвечали, что это все прописано у меня в договоре или на сайте банка, ни там, ни там я конкретики расчета в цифрах или процентах я не нашла. Мне оператор зарегистрировала обращение в банк на возврат этих сумм. (Ответ пришёл позже отрицательный) Далее я начала писать в чат поддержки в приложении и задавала вопросы на счёт каждого списания по выписке, там вообще сложно и долго общаться(( я спрашиваю одно, мне отвечают как по шаблону. Единственное, что мне удалось там выяснить, что двумя платежами сняли страховку на 5 лет вперёд на сумму 175500 руб., а остальное сняли за процент по кредиту и комиссии за доп. услуги и читайте договор. Также зарегестрировались обращение в банк где я просила выслать документы на почту об этих суммах. В итоге мне прислали мой кредитный договор и памятку, где прописанными названия услуг, но ни слова о том, каким образом они списываются при досрочном погашении. В этот же день я поехала в ближайшее отделение банка, где я уже узнала что за доп. услуги и написала 3 заявления об их отказе. Там мне распечатали выписку более подробную, чем у меня была в приложении и объяснили, что банк списал с меня в первый же месяц досрочного погашения, все что мог за 5 лет вперёд (финансовая защита, золотой ключ и гарантия минимальной ставки). На что я спросила о возможности возврата этих денег, если в следующем месяце погашу весь кредит и меня сотрудник заверил, что мне все посчитают и вернут на Халву, в течении 10 дней по заявлению о возврате, после закрытия кредитного счёта. Но когда я закрыла счёт и написала заявление, мне вернули только часть страховки 82 тыс. и ответили о невозможности вернуть остальное, потому что отказываться от доп. услуг надо в течении определенного банком времени (14 и 30 дней). После этого было ещё штук 5 Сначала я обратилась в колл-цент, где меня соединили со старшим специалистом и она сказала, что у банка сейчас немного изменились правила и при частично-досрочном погашении снимается вперёд страховка и комиссий за доп. услуги (про которые я узнала чуть позже) При этом на вопрос почему суммы такие большие, мне все отвечали, что это все прописано у меня в договоре или на сайте банка, ни там, ни там я конкретики расчета в цифрах или процентах я не нашла. Мне оператор зарегистрировала обращение в банк на возврат этих сумм. (Ответ пришёл позже отрицательный) Далее я начала писать в чат поддержки в приложении и задавала вопросы на счёт каждого списания по выписке, там вообще сложно и долго общаться(( я спрашиваю одно, мне отвечают как по шаблону. Единственное, что мне удалось там выяснить, что двумя платежами сняли страховку на 5 лет вперёд на сумму 175500 руб., а остальное сняли за процент по кредиту и комиссии за доп. услуги и читайте договор. Также зарегестрировались обращение в банк где я просила выслать документы на почту об этих суммах. В итоге мне прислали мой кредитный договор и памятку, где прописанными названия услуг, но ни слова о том, каким образом они списываются при досрочном погашении. В этот же день я поехала в ближайшее отделение банка, где я уже узнала что за доп. услуги и написала 3 заявления об их отказе. Там мне распечатали выписку более подробную, чем у меня была в приложении и объяснили, что банк списал с меня в первый же месяц досрочного погашения, все что мог за 5 лет вперёд (финансовая защита, золотой ключ и гарантия минимальной ставки). На что я спросила о возможности возврата этих денег, если в следующем месяце погашу весь кредит и меня сотрудник заверил, что мне все посчитают и вернут на Халву, в течении 10 дней по заявлению о возврате, после закрытия кредитного счёта. Но когда я закрыла счёт и написала заявление, мне вернули только часть страховки 82 тыс. и ответили о невозможности вернуть остальное, потому что отказываться от доп. услуг надо в течении определенного банком времени (14 и 30 дней). После этого было ещё штук 5 зарегистрированных безрезультатных обращений в банк, а потом я написала сюда и все наконец разрешилось положительно!)))

Проблема решена.