Банк явно взял курс на повышение лояльности клиентов и развитие сервиса

30.11.2021 18:36
5639
4
Оценка
5
Отзыв проверен
С банком ХКФ взаимодействую очень давно: были и вклады, и карты разные, и накопительные счета - много всего лет так за 10. Раньше банк был несколько "странным" и неповоротливым, это выражалось в том, что многие процедуры были возможны только при личном присутствии и порой неоднократном - тот же счёт чтобы закрыть, мне пришлось три или даже четыре раза посетить отделение банка. Также нередко происходили технические сбои, приходилось много времени тратить на общение с колл-центром, чат был абсолютно бесполезен, мобильное приложение была настолько неуклюжее и бесполезное, что прям не хотелось пользоваться. В последнее же время явно чувствуется, что банк начал осознавать свои минусы и взял курс на исправление ситуации: мобильное приложение меняется на глазах в лучшую сторону, вплоть до того, что карту можно выпустить онлайн не посещая отделение. Чат стал функциональным - операторы быстро отвечают, стало возможно оперативно решить вопросы не посещая отделение банка. Ставки по вкладам (больше по накопительному счёту на самом деле) радуют, категории кэшбека тоже вполне себе отличные доступны на выбор. Если банк продолжит в том же темпе и сохранит ставки по вкладам и удобство взаимодействия с ним, то станет однозначно моим фаворитом как по покупкам картой банка, так и по размещению средств на вкладах. Рекомендую тем, кто раньше обоснованно при упоминании "хомяк" в отношении банка, даже не рассматривал его в силу объективных причин, пересмотреть своё мнение и попробовать подружиться ещё раз.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-20T22:47:25+03:00
Спасибо за отзыв. Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания, который запомнился больше всего.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-01T18:00:09+03:00
Добрый день! Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Мы хотим, чтобы нашим клиентам было с нами не только выгодно, но и по-домашнему уютно. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что находимся на верном пути. Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024