Заказ денежных средств

30.11.2021 18:57
5641
Оценка
3
Отзыв проверен
Через горячую линию оформляла заказ денег с накопительного счета, с офисом не соединяют. Обещали, что никаких проблем не будет, накануне перезвонили, и я совершенно успокоилась. Ну и что вы думаете? Прихожу в офис - заявки на выдачу денег нет, выяснилось, что она составлена совершенно на другое отделение! Я была в шоке - нотариус через час, сделка по покупке недвижимости. К сожалению, сотрудники никак не пытались мне помочь, даже часть суммы не предложили выдать, может надо было устроить скандал. Меня спасли только банкоматы, в том числе других банков, вот сижу считаю - сколько расходов на разные комиссии мне это стоило. К слову сказать, я очень хорошо отношусь к Хоум кредиту, отличные банковские продукты, но если кто-то из сотрудников совершает ошибку - это становятся твои проблемы, а не его. Это очень печально.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-12-08T12:31:21+03:00
Добрый день, Благодарю вас за отзыв. Жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Проверив информацию по заказу денежных средств сообщаем, что ошибки со стороны Банка не выявлено: Вами самостоятельно была заведена заявка на получение денежных средств на банковский офис расположенный по адресу г. Казань, ул. Нурсултана Назарбаева д.10. Для подтверждения заявки с вами предварительно созвонился кассир, вами было подтверждено получение именно в данном офисе. Возможно возникло недопонимание между вами и сотрудником, но по итогу вы подошли в банковский офис расположенный по адресу г. Казань , ул. Рихарда Зорге д. 75 куда заявка составлена предварительно не была. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024