Росбанк

Незаконное навязывание доп. услуг, незаконный отказ в обслуживании

30.11.2021 20:10
6870
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом Росбанка с отличной кредитной историей.  Обратился в банк за получением потребкредита. Кредит был предварительно одобрен на условиях "без страхования", в отделении возле метро Новослободская специалист Александра сделала повторную заявку и подтвердила, что кредит одобрен. Далее началось разводилово на страховку в размере более 100 тысяч (при кредите 350). От страховки я наотрез отказался, специалист ушла совещаться за закрытыми дверями с начальством, с кем то созваниваться. В итоге, мне так и сказали - "кредит одобрен, но без страховки мы вам ничего не дадим".  Данные действия сотрудников банка являются незаконными. Буду обращаться в ЦБ с жалобой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-02T14:05:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Росбанк
Росбанк
2021-12-04T13:54:16+03:00
Уважаемый N.NN! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Позвольте предоставить комментарии по вашему вопросу. Хотели бы пояснить, что сотрудник Банка презентует клиенту весь спектр услуг, а клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия клиента. По нашим данным кредитный договор оформлен без услуги страхования. Тем не менее мы сделали необходимые выводы и провели работу с сотрудниками отделения, направленные на избежание, повторения подобных ситуаций в будущем. Мы обязательно учтем ваши замечания в рамках дальнейшей работы. Надеемся на понимание и приносим искренние извинения за доставленные неудобства С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
N.NN
2021-12-01T17:20:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка