Сбербанк, прощай. Я был твоим клиентом 10 лет

Вот такой очередной трэш исполнил всеми "любимый" банк. Являюсь ипотечным клиентом почти 5 лет. Все было хорошо до этого года. Через приложение сбербанк онлайн продлеваю 2 октября 2021 г.  ипотечное страхование жизни. Оплачиваю также через приложение. Все практически в один клик. Денюшки банк с удовольствием списал. Есть чек, справка по операции. Страховка заканчивалась 10 октября. Я все сделал как всегда и спокойный живу дальше.  В ноябре мне приходит сообщение, что так как я не продлил страховку, моя процентная ставка по ипотеке увеличивается. ЧТО? Звоню оператору. Оператор долго пытается понять ситуацию, потом что-то там проверяет и говорит что да, платеж она видит. А продление страховки нет. На мой законный вопрос как так могло случиться, ведь я делал все через одну вашу экосистему: ипотека Сбера, страхование Сбера, приложение Сбера. 4 года все было ок, а сейчас вы не видите страховку. Я даже ее вижу в личном кабинете, а вы нет! Сказали разберутся, оставляйте заявку. Заявка оставлена, срок рассмотрения 3 недели или около того, а пока платите по повышенной ставке получается.  Ок, включаем режим ждуна. И сегодня мне приходит сообщение с отказом! Якобы сумма долга реального и та, за которую я заплатил разная, поэтому они не могут принять страховку. Так, сумму по страховке рассчитало ваше же приложение на момент оплаты! Я то тут причем? В общем буду рефинансировать, от Сбера ухожу, такого трэша как здесь в последнее время нигде не встречал. Также писал в сбер страхование, они говорят пишите в сбер банк, ничего не знаем, на мою реплику, что я только что оттуда промолчали. Жаль в отзыве нельзя материться, очень хочется если честно.