Обман с акцией кэшбека - полгода не могут дать вменяемый ответ

Добрый день. Я являюсь клиентом банка много-много лет. И в целом за исключением мелких моментов мне все нравилось, проблем особых не было. НО полгода назад столкнулась с абсолютно вопиющим сервисом и (не)разрешением претензий по акции с кэшбеком. Я приняла участие в акции Гемотеста - возврат 7% в виде кэшбека при условии заказа через ссылку альфабанка и оплате их картой на сайте. 11 марта (!) 2021 г я так и сделала - все было проведено по правилам. В течение 90 к. дней я должна была получить кэшбек, но не получила. 30 июня я направила первое из многочисленных обращений в банк, и до сих пор (!) не получила разрешения ситуации. Последнее было от 3 ноября - с тех пор я несколько раз просила вернуться банк с ответом - и меня КАЖДЫЙ раз пропускали через чертова робота, а когда я просила оператора - писали, что ответят чуть позже и... И воз и ныне там. Если Гемотест повел себя некорректно и по каким-то причинам отказывается платить кэшбек, то это проблема не клиента, а банка!, так как именно он анонсировал и продвигал акцию через свои сервисы. Если бы не эта акция, я бы по карте альфа-банка ее никогда бы не купила, у меня на этот случай есть другие банки. И если мне не выплатят обещанный кэшбек, то это прямой обман, и для меня это будет упущенная выгода вследствие халатности банка.  Я требую разобраться с вопросом, это просто вопиющее хамство полгода не давать нормального ответа по проблеме, и отписываться какими-то отписками или просто не реагировать! Вот подтверждение последнего обращения [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/wbF3dA8.png]https://i.imgur.com/wbF3dA8.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.imgur.com/lw2vJg4.png]https://i.imgur.com/lw2vJg4.png[/url]