ЮниКредит Банк

Вот такой сейчас "сервис"

30.11.2021 20:26
6654
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь многолетним клиентом банка.  У меня открыта кредитная карта уже много лет. Наступил срок ее перевыпуска. Так уж совпало, что перевыпуск карты пришел на время пандемии, но, несмотря на предписание ЦБ РФ переводить все услуги на удаленку и/или курьерскую доставку, чтобы минимизировать число хождений клиентов в банк, мне доставили карту в офис и прислали смс...давай..иди получай ее сам.  Я пришел. Карту не выдали. Видите ли работникам отделения захотелось, чтобы я снял в офисе маску. Паспорта им не достаточно. Росписи тоже (даже полной).  При этом никаких обоснований этого своего требования нормой какого-либо федерального закона, как того требует Коституционнй суд РФ в Постановлении 4-п от 23.02.1999г. мне не предоставили.  Даже на улицу выйти отказались. Конечно абсурд этого требования очевиден, так как ото него теряется весь смысл противоэпидемических мер, так как вирус не исчезает из помещения по желанию сотрудников банка. Т.е. для соблюдения этого требования банк должен продезинфицировать полностью помещение, вызвать эксперта из Роспотребнадзора для освидетельствования этого помещения на предмет его безопасности и только после этого потребовать у клиента снять эту маску . Естественно такие процедуры банку не выгодны..куда проще прогнать клиента да еще и милицией пригрозить.  Вот такой сейчас "сервис". Для админа: 1 - ставлю за отказ работников банка выполнять требования законодательства и разъяснений высших судов РФ.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-12-08T15:53:32+03:00
Добрый день. Мы выражаем сожаление по поводу Вашего недовольства, при этом отмечаем, что действия сотрудника в описанной Вами ситуации были обусловлены необходимостью провести процедуру идентификации клиента по паспорту, в том числе проверив соответствие фотографии. Данная процедура осуществляется с целью исполнения требований законодательства РФ в интересах клиентов. Сотрудник попросил Вас опустить на короткое время маску для завершения процедуры идентификации. Поскольку завершить процедуру идентификации было невозможно, сотрудник предложил получить карту курьерской доставкой. Позвольте Вас заверить, что АО ЮниКредит Банк заботится о своих Клиентах и сотрудниках. В офисах Банка на постоянной основе проводятся мероприятия по дезинфекции рабочих зон, сотрудники осуществляют обслуживание в средствах индивидуальной защиты. Мы просим наших уважаемых Клиентов относиться с пониманием к возникающим ситуациям. С уважением, АО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка