Решение вопроса по рассрочке на покупку

30.11.2021 22:05
6160
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь постоянным клиентом Банка и держателем карты Халва. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Я пенсионерка и неоднократно обращаюсь в офис банка за помощью и разными разъяснениями по финансовым вопросам по обслуживанию моей карты. Я всегда остаюсь довольна обслуживанием и вниманием и в офисе, и в чате интернет-банка, которое оказывается нам пенсионерам, т.к. мы не всегда в состоянии правильно разобраться в  финансовых тонкостях и акций, и платежей.  И если вдруг мы допускаем ошибки, то все сотрудники и в офисе, и в чате всегда стараются разрешить ситуацию только в пользу клиента. А итог по непростой ситуации по предоставлению рассрочки по дорогостоящей для меня покупки от 19.11.2021, сделанной онлайн на сайте партнера Банка очень порадовал меня.  По этому вопросу было создано обращение (номер 104273231 от 23.11.2021) оператором в чате. Операторы в итоге разобрались в данной ситуации, хотя все было не так просто и грамотно составили его. И вопрос был решен Банком с максимальной пользой для меня и достаточно быстро. Я всем очень благодарна и операторам в чате за их терпение и внимание к моей просьбе, и сотрудникам Банка, которые работали по моему обращению. В этом Банке я чувствую, что меня, как клиента, здесь ценят и мною дорожат и стараются и помочь, и решить все вопросы так, чтобы у меня остались только положительные эмоции. Спасибо Вам за Вашу работу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T15:41:05+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок в чате на почту responses@banki.ru 07.01.2022 С учетом дополнения засчитываем оценку.
A19
2021-12-04T16:15:31+03:00
Здравствуйте! Я вела переписку в чате моб. приложения банка. И....простите, я не знаю как мне сделать сканы этих переписок. Мне 67 лет и я не совсем хорошо владею всеми возможостями телефона. Тем более я вела переписку с разными операторами, т.к. выходила в чат на консультацию по своему вопросу несколько дней подряд. Подскажите, как я еще могу подтвердить свою переписку в чате? Спасибо.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-01T15:13:30+03:00
Уважаемая Ирина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка